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번호 제목
365 [제품관련] [Soundbar 700] 보스 사운드바 700을 어떻게 TV와 연결하나요?
보스 사운드바 700을 연결하는 가장 간단한 방법은 제공된 HDMI 케이블을 사용하여 TV에 연결하는 방법입니다. TV에 HDMI-ARC나 HDMI-eARC 연결이 가능한 경우 해당 옵션을 사용해야 합니다. TV 에 HDMI가 연결돼있지 않다면, 보스 사운드바 700 구성품에 제공되는 광케이블을 사용하여 TV에 연결해야 합니다.
364 [배송관련] 배송 기간은 얼마나 걸리나요?
배송 기간은 얼마나 걸리나요?
안녕하세요.

저희 BOSE 공식 쇼핑몰에서는 최대한 빠른 배송을 위하여 최선을 다하고 있으며, 저희가 재고로 보유 하고있는 제품에 대하여 주말과 공휴일을 제외하고, 주문 확인 후 1~3일 정도 기다리시면 제품을 받아보실 수 있도록 배송하고 있습니다.

(단, 도서 산간 지방이나 배송사의 배송 지연 또는 천재지변 등으로 인하여 다소 배송이 지연될 수도 있습니다.)
고객 여러분들의 편의를 위하여 배송 가능 시간은 아래와 같습니다.



<배송 가능 시간>
* 월~목요일 : 15시 이전에 결제 완료하신 주문 건은 당일 발송함을 원칙으로 합니다.

15시 이후에 결제 완료하신 주문 건은 다음날 발송함을 원칙으로 합니다



* 금요일 : 15시 이전에 결제 완료하신 주문 건은 당일 배송함을 원칙으로 합니다.

15시 이후에 결제 완료하신 주문 건은 월요일 배송함을 원칙으로 합니다



<배송 업무 시간>

* 평일 : 오전 10시 ~ 오후 6시

* 토요일, 일요일, 공휴일 : 휴무

* 문의 전화 : (02) 3446-3511
363 [주문/결제 관련] 세금계산서 발행 요청은 어떻게 하나요?
세금계산서 발행 요청은 어떻게 하나요?
안녕하세요.



저희 BOSE 공식 쇼핑몰에서 판매되는 모든 제품의 판매가격은 부가가치세(10%)가 포함된 금액이므로,

마이 페이지 주문현황에서 배송이 완료된 제품을 선택 후에 세금 계산서 신청을 하시고 해당 정보를 입력해주시면 바로 세금 계산서를 발급해드리고 있습니다.

전자세금계산서는 고객님의 이메일로 발송되며, 고객님께서 승인하시고 프린트하여 사용하실 수 있습니다.


방법이 복잡하시면 저희 이메일이나 팩스를 이용하여 고객님의 사업자 등록증 사본을 보내주시고 고객센터로 말씀해주시면 전자세금계산서를 발급하여 드립니다.

감사합니다.



이메일 : [email protected]

팩스 : (02)775-3335

전화 : (02)3446-3003
362 [A/S 관련] companion 2 아답터를 이사 중에 분실했는데 새로 구입이 가능한가요?
companion 2 아답터를 이사 중에 분실했는데 새로 구입이 가능한가요?
안녕하십니까?

저희 BOSE 제품을 사용하시는 고객님께 감사드립니다.



문의하신 Companion2의 어댑터는 본사 서비스센터에서 구매 가능하십니다.

가격은 \22,000입니다.

아래 주소의 본사 서비스센터로 직접 방문하셔서 구매하시거나, 전화로 주문하시고 저희 계좌로 입금하신 후 택배로 받으시는 방법이 있습니다. 택배 이용 시 택배비는 착불이오니 이 점 양해 바랍니다.



저희 서비스 센터의 자세한 위치는 저희 홈페이지를 참조하시길 부탁합니다.



다른 궁금한 사항이 있으시면 아래의 본사 서비스센터로 문의하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.



* 본사 A/S 센터 주소 및 연락처 업무시간 *

주소 : 서울시 중구 소파로 127 (남산동 2가 23번지). 세기빌딩 1층.

전화 : (02)3446-3514~5

평일 : 오전 10시 ~ 오후 6시

토요일 및 공휴일 휴무
361 [제품관련] [Soundbar 700] 보스 사운드바 700에는 어떤 종류의 리모컨이 구성품으로 들어가있나요?
보스 사운드바 700에는 새로운 유니버셜 리모컨이 함께 제공됩니다. IR을 사용하지 않기 때문에 리모컨과 사운드바 사이에 가시거리가 필요하지 않습니다. 대신 리모컨은 블루투스 Low Energy를 사용하여 사운드바와 통신한 뒤, 사운드바를 통해 IR 명령을 전송해서 다른 장치를 제어합니다.
360 [주문/결제 관련] 무통장으로 입금을 했는데 <미입금>으로 뜹니다.
무통장으로 입금을 했는데 <미입금>으로 뜹니다.
안녕하세요.



우선 저희 BOSE 제품을 이용하여 주셔서 감사합니다.




* 무통장으로 주문하실 경우 지정된 계좌에 입금이 완료되면 주문대기 상태로 변경됩니다.



다만, 입금은 하였으나 "미입금"으로 뜨는 경우는 아래와 같습니다.



1. 주문자와 입금자가 다를 경우



2. 오후 3시 이후에 입금되었을 경우 ( 다음날 오전에 입금이 확인됩니다.)





위 사항과 같이 무통장 입금을 하실 경우, 확인 후 처리 시간이 지연될 수 있습니다.



저희 쇼핑몰 센터로 문의하시면 바로 처리해 드립니다.



감사합니다.





문의 전화 : 02-3446-3003, 02-3446-3514
359 [A/S 관련] BOSE 이어폰을 일반 수리업체에서 A/S 해도 음질에 문제가 없나요?
BOSE 이어폰을 일반 수리업체에서 A/S 해도 음질에 문제가 없나요?
안녕하십니까?

저희 BOSE 제품에 관심을 가져주신 고객님께 감사드립니다.



고객님께서 문의하신 일반 수리업체에서는 IN-EAR 이어폰의 단선 수리 시 타사의 일반 케이블로 연결하거나 EQ 부분을 제거해버리고 연결하고 있습니다. 이러한 수리는 BOSE 상품을 훼손하는 행위이며, 음질을 떨어뜨리는 잘못된 수리이오니 참고하시기 바랍니다.



BOSE IN-EAR에는 케이블 중간에 EQ(음질 보정) 기능이 내장되어 있어서 단선된 케이블을 임의로 교체하거나 EQ 부분을 제거하면 음질이 저하되어 BOSE 제품 특유의 깊고 부드러운 사운드를 제대로 들으실 수 없습니다.

또한, 일반 수리업체에서 A/S 받으신 제품은 나중에 저희 BOSE 공식 서비스센터에서 A/S를 받으실 수 없으니 이 점 유의하시기 바랍니다.



다른 궁금한 사항은 아래의 본사 서비스센터로 문의하시면 자세히 상담해 드리겠습니다.



* 본사 A/S 센터 주소 및 연락처 업무시간 *

주소 : 서울시 중구 소파로 127 (남산동 2가 23번지). 세기빌딩 1층.

전화 : (02)3446-3514~5

평일 : 오전 10시 ~ 오후 6시

토요일 및 공휴일 휴무
358 [제품관련] [Soundbar 700] 블루투스 장치와 보스 사운드바 500을 어떻게 연결하나요?
리모컨에 있는 블루투스 버튼을 몇 초 동안 누릅니다(보스 사운드바 700 리모컨의 라이트가 반짝 거릴때까지).
모바일 장치가 페어링 모드에 있는지 확인하고 목록에서 보스 사운드바 700을 선택하세요. 보스 뮤직앱을 사용하여 모바일 장치를 사운드바에 페어링 할 수 있습니다.
357 [주문/결제 관련] 세금계산서 발행 요청은 어떻게 하나요?
세금계산서 발행 요청은 어떻게 하나요?
안녕하세요.



저희 BOSE 공식 쇼핑몰에서 판매되는 모든 제품의 판매가격은 부가가치세(10%)가 포함된 금액이므로, 고객님의 사업자 등록증 사본을 보내주시면 입금 확인 후 전자세금계산서를 발급하여 드리고 있습니다.

전자세금계산서는 고객님의 이메일로 발송되며, 고객님께서 승인하시고 프린트하여 사용하실 수 있습니다.



고객님께서 제품 구매 시에 고객 요청사항에 '세금계산서 발급요청'을 하시고,

저희 이메일이나 팩스를 이용하여 고객님의 사업자 등록증 사본을 보내주시면 전자세금계산서를 발급하여 드립니다.

감사합니다.



이메일 : [email protected]

팩스 : (02)775-3335

전화 : (02)3446-3511
356 [A/S 관련] BOSE 이어폰을 사용하다 문제가 생겨서 본사 서비스 센터가 아닌 사설업체에서 A/S를 받을 경우 추 후 본사 서비스 센터에서 A/S를 받을 수 있나요?
BOSE 이어폰을 사용하다 문제가 생겨서 본사 서비스 센터가 아닌 사설업체에서 A/S를 받을 경우 추 후 본사 서비스 센터에서 A/S를 받을 수 있나요?
안녕하십니까?

저희 BOSE 제품을 사용하시는 고객님께 감사드립니다.





우선, 본사 A/S센터 서비스 규정에 대하여 말씀드리겠습니다.

Bose 제품의 서비스를 저희 공식 서비스센터에 의뢰하지 않고 일반 사설 업체에 의뢰하여 수리하신 경우는 임의 수리 또는 임의 개조에 해당하므로,
차후 저희 Bose 공식 서비스센터에 A/S 접수를 하실 수 없으며, 그런 제품은 어떠한 공식 서비스도 받으실 수 없습니다.

이는 보증기간 1년 이내 및 이후의 제품이라도 모두 적용되는 규정입니다.



다른 궁금한 사항은 아래의 본사 서비스센터로 문의하시면 자세히 상담해 드리겠습니다.



* 본사 A/S 센터 주소 및 연락처 업무시간 *

주소 : 서울시 중구 소파로 127 (남산동 2가 23번지). 세기빌딩 1층.

전화 : (02)3446-3514~5

평일 : 오전 10시 ~ 오후 6시

토요일 및 공휴일 휴무
355 [제품관련] [Soundbar 700] 보스 사운드바 700을 벽에 걸 수 있나요?
옵션으로 제공되는 새로운 보스 사운드바 브래킷을 사용하여 사운드바를 벽에 장착 할 수 있습니다
354 [A/S 관련] BOSE 헤드폰을 사용중인데요. 이어쿠션 교체가 가능한가요?
BOSE 헤드폰을 사용중인데요. 이어쿠션 교체가 가능한가요?
안녕하십니까?

저희 BOSE 제품을 사용하시는 고객님께 감사드립니다.



BOSE 헤드폰 QC-3, QC-15, QC-2, ON-EAR, AROUND-EAR의 이어쿠션은 모두 교체가 가능합니다.

이어쿠션은 고객님께서도 직접 교체하실 수 있습니다.

저희 공식 쇼핑몰 http://www.bose.co.kr/shop의 [상품 카테고리] --->[액세서리]--->[헤드폰 액세서리]에서 구매하시기 바랍니다.



직접 교체하시기 어려우실 경우 본사 서비스센터로 방문하시면 교체해 드립니다.

만약, 서비스센터 방문이 어려우시면 택배로 접수해주시기 바랍니다. 하지만 택배비는 고객님께서 부담하셔야 하오니 이 점은 양해하여 주시면 감사하겠습니다.

또한, 가까운 저희 BOSE 직영매장에 접수하셔도 됩니다. 직영매장에 접수하시면 제품이 서비스센터로 이동되는 시간이 필요하므로 서비스 기간이 2~3일 더 걸릴 수 있습니다.

저희 서비스 센터와 직영매장의 자세한 위치 등에 대한 자세한 내용은 저희 홈페이지를 참조하시길 부탁합니다.


다른 궁금한 사항은 아래의 본사 서비스센터로 문의하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.



* 본사 A/S 센터 주소 및 연락처 업무시간 *

주소 : 서울시 중구 소파로 127 (남산동 2가 23번지). 세기빌딩 1층.

전화 : (02)3446-3514~5

평일 : 오전 10시 ~ 오후 6시

토요일 및 공휴일 휴무
353 [제품관련] [Soundbar 500] 무선 베이스 모듈과 사운드바를 함께 사용할 수 있나요?
보스 사운드바 500, 사운드바 700, 베이스모듈 500, 베이스 모듈 700은 모두 동일한 프로토콜을 사용하기 때문에 함께 사용 가능합니다.
(예: 보스 사운드바 700과 무선 연결된 보스 베이스모듈 500 또는 보스 사운드바 500과 보스 베이스모듈 700과 같이 호환하여 사용할 수 있습니다.)
그러나 보스 사운드바 500과 사운드바 700 제품라인의 설계된 언어와 내용은 동급의 제품을 보완하도록 설계되었습니다
(예: 보스 사운드바 500 제품 라인과 사운드바 700 제품 라인을 함께 사용할 수 있습니다.)
그러므로 보스 사운드바 700 제품라인은 하나의 보스 사운드바 500과 사운드바 700 제품을 혼용한 경우보다 훨씬 보완 됩니다.
352 [A/S 관련] 지방에서 A/S 접수요청은 어떻게 하나요?
안녕하세요.

저희 Bose 제품을 이용하여 주셔서 감사합니다.


지방에서 거주하셔서 직접 A/S 센터를 방문하시기 어려우신 경우 택배(한진택배)서비스를 이용하여

접수가 가능하오니 본사 A/S 센터로 택배 접수해 주시기 바랍니다.

택배접수 시 제품과 함께 [한글 품질보증서], 그리고 [Bose A/S 요청서]를 보내주시길 부탁합니다.

택배 접수 시 비용과 A/S 요청서는 아래 링크를 확인해 주시길 바랍니다.

http://bose.co.kr/shop/main/html.php?htmid=home/service/delivery.htm

감사 합니다.


* 본사 A/S 센터 주소 및 연락처 업무시간 *

주소 : 서울시 중구 소파로 127 (남산동 2가 23번지). 세기빌딩 1층.

전화 : (02)3446-3514~5

평일 : 오전 10시 ~ 오후 6시

토요일 및 공휴일 휴무
351 [제품관련] [Soundbar 500] 보스 뮤직 앱의 스트리밍 사전설정(프리셋)을 보스 사운드바 500에서 사용 할 수 있나요?
보스 사운드바 500은 보스 뮤직 앱과 리모컨을 통해 프리셋을 사용합니다.
350 [A/S 관련] A/S 를 접수하려고 하는데 A/S 센터의 위치는 어디입니까?

안녕하세요.

저희 Bose 제품을 이용하여 주셔서 감사합니다.

 

A/S 접수는 저희 본사 A/S 센터에 방문하셔서 접수하시거나 지방의 경우는 택배를 이용하여 접수하실 수 있습니다.

또한 저희 Bose 직영매장에서도 접수가 가능하오니 고객님께서 가까운 직영매장을 이용하시기 바랍니다.

직영매장에 접수할 경우는 제품이 본사 A/S 센터로 이동되고 A/S 완료 후에 다시 직영매장으로 보내지는 과정에서

2~3일이 더 소요될 수 있습니다.

 

자세한 A/S 센터의 위치와 연락처는 아래 정보를 확인하시기 바랍니다.

저희 홈페이지 www.bose.co.kr <서비스센터 안내>에서 <오시는 길> 지도를 확인하실 수도 있습니다.

감사합니다.

 

* 본사 A/S 센터 주소 및 연락처 업무시간  *

주소 : 서울시 중구 남산동 2 23번지. 세기빌딩 1.

전화 : (02)3446-3514~5

평일 : 오전 10 ~ 오후 6

토요일 : 오전 10 ~ 오후 3

(공휴일 : 휴무)

 

* Bose 직영매장 연락처 및 운영 시간 *

저희 홈페이지 www.bose.co.kr <매장안내>에서 각 <직영매장>의 위치와 연락처를 확인하실 수 있습니다.

 

349 [제품관련] [Soundbar 500] 보스 사운드바 500에 케이블박스, 아이팟, 게이밍 시스템과 같은 장치를 직접 연결 가능한가요?
모든 장치는 TV에 연결되어 있어야 하며 TV와 사운드바는 HDMI 또는 광케이블을 통해 하나만 연결해야 합니다.
348 [A/S 관련] A/S 신청시 한글보증서가 필요합니까?
A/S 신청시 한글보증서가 필요합니까?
미국 BOSE의 공식 수입원인 저희 (주)세기HE에서 수입 통관하여 판매하는 정품에는 한글보증서를 발행해 드립니다.

정식 수입된 정품에만 제공되는 저희 한글보증서는 A/S 신청 시 필요하므로 꼭 보관하시기 바랍니다.
한글보증서에는 구입처와 구입 일자, 제품 시리얼넘버, 무상 및 유상 A/S 구분 내용 등이 기록되어 있습니다.

저희 (주)세기HE가 수입한 제품은 국내 전기안전기준에 맞게 제작되었고 전기용품 안전인증을 받았으며,

본사 지원의 완벽한 에프터 서비스를 받을 수 있는 정품이므로 구입시 <한글보증서>를 확인하시기 바랍니다.

정품이 아닌 제품을 구입하시면 BOSE의 A/S를 받으실 수 없으므로 유의하시기 바랍니다.



감사합니다.
347 [제품관련] [Soundbar 500] 보스 사운드바 500의 최적화된 성능을 즐장치 위해서는 어떻게 배치하는 것이 좋은가요?
보스 사운드바 500은 방의 벽 반사 표면을 사용하려 넓은 홈시어터 환경을 제공합니다. 최적의 오디오 성능을 얻기 위해서는 사운드바를 벽의 각 측면에서 어느 정도의 공간을 유지하고 TV 중앙에 배치해야 합니다. 사운드바 앞에 물건을 놓거나 캐비닛 안쪽에 두지 마십시오. 사운드 스테이지가 제한될 수 있습니다. 또한 양쪽에 측면 발사 트랜스듀서가 있기 때문에 보스 사운드바 500 양쪽 측면에 물건을 배치하지 마십시오.
346 [A/S 관련] 외국에서 구매한 보스 제품의 A/S를 의뢰하고 싶습니다.
외국에서 구매한 보스 제품의 A/S를 의뢰하고 싶습니다.
안녕하세요.

저희 (주)세기HE는 BOSE 공식 수입원인으로서, BOSE 제품의 국내시장 유통 및 A/S를 총괄하고 있습니다.
그러므로 전 세계 어느 곳에서 구입하셨더라도 정식 보스 매장에서 구입하시어 정상적인 방법으로 국내에 반입한 제품이면 저희 회사가 A/S를 하여 드립니다.

하지만, 다음의 경우에 해당하는 제품은 A/S를 하여 드리지 못하오니 이 점 양지하여 주시기 바랍니다.


1. PX

나 기타 불법적인 방법으로 국내에 유출되어 유통된 불법 제품.
P/X나 기타 불법적인 방법으로 유통된 불법 제품에 대해서까지 저희 (주)세기HE가 A/S를 하여드릴 아무런 의무가 없으므로, 구입하시기 전에 저희 공식 대리점인지, 한글보증서가 있는 제품인지를 다시 한 번 확인하시기 바랍니다.

2. 해외의 정식

BOSE 매장에서 구입하지 않은 제품.
보스 정품을 모방한 저질의 불법 제품이 유통되는 사례도 있으므로, 저희 (주)세기HE는 정식 보스 대리점 이외에서 구입하신 제품은 A/S를 하여 드리지 못합니다. 이는 미국 보스 본사의 방침이기도 합니다.

3. 해외 정식 보스 매장에서 구입하였으나, 국내 반입 시 수입 관세를 지불하지 않은 제품.
만약 국내 반입 시 정당한 사유 없이 수입 관세를 지불하지 않으셨다면 그 제품은 밀수 제품으로서, 저희 회사에서 A/S를 받으실 수 없음은 물론 저희 회사에 반입조차 할 수 없습니다.



해외에서 정상적으로 구입하여 반입하신 보스 제품의 A/S를 받으시는 방법은 다음과 같습니다.

1. 해외 정식 보스 매장에서 구입하시어 정상적으로 수입 통관한 제품일 경우:
(1) 해외의 보스 정식 대리점에서 구입시 받으신 영수증과
(2) 국내에 들여올 때 국내 수입 관세를 지불하셨다는 수입 관세 완납증명을 제출하시면 저희 회사에서 A/S를 받으실 수 있습니다.

2. 해외에 거주하면서 정식 판매장에서 구입하였으며, 국내 반입 시 이삿짐 반입으로 수입 관세를 면제받은 제품일 경우:
(1) 해외의 보스 정식 대리점에서 구입 시 받은 영수증과
(2) 국내에 이삿짐 반입 시 받은 수입신고서를 제출하시면 저희 회사에서 A/S를 받으실 수 있습니다

한국에서는 모든 보스 제품의 무상 A/S 기간은 1년(12개월)이며, 그 이후로는 유상으로 A/S를 받으실 수 있습니다.

자세한 문의는 본사 A/S 센터로 전화나 이메일을 통하여 연락 주시기 바랍니다.

감사합니다.



* 본사 A/S 센터 주소 및 연락처 업무시간 *

주소 : 서울시 중구 소파로 127 (남산동 2가 23번지). 세기빌딩 1층.

전화 : (02)3446-3514~5

이메일 : [email protected]

평일 : 오전 10시 ~ 오후 6시

토요일 및 공휴일 휴무
  • 직영 매장 안내
  • |
  • 제품구입/상담 및 서비스 문의 02) 3446-3514~5
  • |
  • 특판문의 080-010-3511
  • |
  • 상업용 스피커 문의 010-9006-7337

주소 : 서울특별시 중구 소파로 127, 2층(남산동2가, 세기빌딩)
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