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번호 제목
384 [A/S 관련] BOSE는 In-Ear, On-Ear 교환이나 보상 판매시 리퍼비시 제품이 아닌 정품 신제품으로 교환해주는 건가요?
BOSE는 In-Ear, On-Ear 교환이나 보상 판매시 리퍼비시 제품이 아닌 정품 신제품으로 교환해주는 건가요?
안녕하십니까? BOSE 오디오 담당자입니다.



저희 BOSE는 어떤 상황에서도 리퍼비시 제품은 절대 사용하지 않습니다.



본사의 수리가 불가능한 제품(Non-repair item)에 해당하는 In-Ear, On-Ear도 보증 기간 이내의 무상교환이나 보증 기간 이후의 보상판매 시 리퍼비시 제품은 절대 사용하지 않고 모두 새 제품만을 사용합니다.

감사합니다.


*제품 문의 : 02) 3446 - 3003
* A/S 문의 : 02 ) 3446 - 3514~5
383 [기타] 회원정보는 어디서 변경하나요?
회원님의 개인정보는 로그인 하신 후, 상단의 '회원정보' 코너를 클릭하시면 수정이 가능합니다.

회원정보 변경 바로가기 ▶http://www.bose.co.kr/shop/member/myinfo.php
382 [제품관련] [sleepbuds™] 내 sleepbuds ™는 48 % 또는 58 %를 초과하여 충전되지 않습니다. 이 문제를 해결할 수 있습니까?
[sleepbuds™] 내 sleepbuds ™는 48 % 또는 58 %를 초과하여 충전되지 않습니다. 이 문제를 해결할 수 있습니까?
아니요. sleepbuds ™를 교체해야합니다.
381 [배송관련] 주문 후 배송현황을 어떻게 조회하나요?
주문 후 배송현황을 어떻게 조회하나요?
안녕하세요.

저희 BOSE 공식 쇼핑몰에서는 최대한 빠른 배송을 위하여 최선을 다하고 있습니다.



택배사에 인계되는 시간(평일 오후 6시, 토요일 오후 3시) 이후에 대부분의 송장입력이 완료됩니다.



송장 번호와 화물 위치 추적은 상단 메뉴의 "마이 페이지 -> 주문내역 배송조회"에서 확인이 가능합니다.



다른 궁금한 사항이 있으시면 아래의 청담 매장 또는 본사 서비스센터로 문의하여 주시기 바랍니다.



감사합니다.



* 제품 구입 및 상담 문의 *



[청담 매장]

전화 : (02)3446-3003 (

평일~토요일 : 오전 10시 ~ 오후 8시

일요일 : 오후 12시 ~ 오후 8시



[본사 서비스센터]

주소 : 서울시 중구 남산동 2가 23번지 세기빌딩 1층

전화 : (02)3446-3514~5

평일 : 오전 10시 ~ 오후 6시 30분

토요일 : 오전 10시 ~ 오후 1시

(공휴일 : 휴무)
380 [주문/결제 관련] 주문 취소를 하고 싶습니다.
주문 취소를 하고 싶습니다.
안녕하세요.



BOSE 쇼핑몰 담당자입니다. 우선 저희 제품을 주문해 주셔서 감사합니다.



주문의 취소를 원하실 경우 저희 쇼핑몰 고객센터 메뉴에서 1:1 문의로 주문취소 신청을 해주시기 바립니다.


카드결제를 통한 주문 취소일 경우 결제대행업체로 승인취소를 요청하게 됩니다.


카드사에 따라, 또는 카드 결재일에 따라서 취소 및 환급이 늦어질 수 있으니, 이점 양해 부탁 바랍니다.



감사합니다.



문의 : 02-3446-3003
379 [A/S 관련] 기존 IN-EAR 이어폰을 보상구매할 경우 신모델 IE2 이어폰으로 교환해 주나요?
기존 IN-EAR 이어폰을 보상구매할 경우 신모델 IE2 이어폰으로 교환해 주나요?
안녕하세요?

저희 BOSE 제품을 사용하시는 고객님께 감사드립니다.



고객님께서 기존 IN-EAR 이어폰을 보상 구매하실 경우, 신모델로는 교환되지 않으며, 본사에서 시행하고 있는 보상 프로그램에 따라 기존의 동일 제품(구형 IN-EAR)으로만 교환하실 수 있습니다.



또한, 보증기간 1년 이내에 무상으로 제품을 교환 받으시는 경우에도 위와 같이 동일한 기존 제품으로만 교환되오니 이 점 양해주시기 바랍니다.



다른 궁금한 사항이 있으시면 아래의 본사 서비스센터로 문의하여 주시기 바랍니다.



감사합니다.






* 본사 A/S 센터 주소 및 연락처 업무시간 *

주소 : 서울시 중구 소파로 127 (남산동 2가 23번지). 세기빌딩 1층.

전화 : (02)3446-3514~5

평일 : 오전 10시 ~ 오후 6시

토요일 및 공휴일 휴무
378 [기타] 회원이 되면 어떤 혜택을 받을 수 있나요?
보스 온라인 쇼핑몰의 공식 회원이 되시면, 보스의 신제품 정보와 다양한 컨텐츠를 받으실 수 있습니다.
또한, 보스에서 진행하는 다양한 이벤트 및 프로모션에 참여하실 수 있으며 경품 혜택을 받으실 수 있습니다.
377 [제품관련] [sleepbuds™] 제품 교환 시 보증 기간이 연장됩니까?
[sleepbuds™] 제품 교환 시 보증 기간이 연장됩니까?
아닙니다. Sleepbuds는 2 년 보증을 제공하며, 이는 정상적인 과정에서 적용됩니다. 고유 한 상황을 고려하여 2019 년 12 월 31 일까지 고객에게 질문없이 환불 할 수있는 옵션을 제공하고 있습니다.
376 [배송관련] 도서 산간 지역도 배송이 되나요?
도서 산간 지역도 배송이 되나요?
안녕하세요.

저희 BOSE 공식 쇼핑몰에서는 최대한 빠른 배송을 위하여 최선을 다하고 있습니다.



저희 BOSE 공식 쇼핑몰에서는 대한민국 전 지역으로 배송 처리가 가능합니다.

도서 산간 지역 배송은 2~3일 정도 추가 소요될 수도 있으며,

몇 몇 섬 지역은 배송이 불가할 수도 있습니다.



다른 궁금한 사항이 있으시면 아래의 연락처로 문의하여 주시기 바랍니다.



감사합니다.



* 상담 문의 *



[청담 매장]

전화 : (02)3446-3003 (

평일~토요일 : 오전 10시 ~ 오후 8시

일요일 : 오후 12시 ~ 오후 8시



[본사 서비스센터]

주소 : 서울시 중구 남산동 2가 23번지 세기빌딩 1층

전화 : (02)3446-3514~5

평일 : 오전 10시 ~ 오후 6시 30분

토요일 : 오전 10시 ~ 오후 3시

(공휴일 : 휴무)
375 [주문/결제 관련] 주문후 결재 수단이나, 신용카드 할부개월수를 변경하고 싶습니다.
주문후 결재 수단이나, 신용카드 할부개월수를 변경하고 싶습니다.
안녕하세요.



BOSE 쇼핑몰 담당자입니다. 우선 저희 제품을 주문해 주셔서 감사합니다.



주문이 완료되신 후에는 결재 수단 변경이나, 신용카드 할부 개월 수 변경은 불가능합니다.



이 경우 전체 주문취소 후, 재주문을 하셔야 합니다.


고객센터 메뉴의 1:1 문의 게시판으로 주문취소 신청을 해주시기 바립니다.


과정이 복잡하시거나 어려우시면 저희 쇼핑몰 센터로 전화문의 주시기 바랍니다.



감사합니다.



문의 : 02-3446-3003
374 [A/S 관련] 보스 AS센터의 근무시간은 어떻게 되나요? 주말에도 접수되는지요?
보스 AS센터의 근무시간은 어떻게 되나요? 주말에도 접수되는지요?
안녕하세요?



문의하신 저희 보스 본사 AS센터의 근무시간은 아래와 같습니다.



다른 문의사항은 언제든지 저희 센터로 연락해주시기 바랍니다.

감사합니다.





[본사 서비스센터]


주소 : 서울시 중구 소파로 127 (남산동 2가 23번지). 세기빌딩 1층.

전화 : (02)3446-3514~5, (02)752-3514

평일 : 오전 10시 ~ 오후 6시

토요일 및 공휴일 휴무
373 [제품관련] [Soundbar 700] 보스 사운드바 700은 HDMI-eARC 기능을 탑재하고 있나요?
HDMI-eARC 탑재하고 있습니다.
372 [A/S 관련] 기존 Mobile IE 헤드셋을 보상구매할 경우 신모델 MIE2 헤드셋으로 교환해 주나요?
기존 Mobile IE 헤드셋을 보상구매할 경우 신모델 MIE2 헤드셋으로 교환해 주나요?
안녕하세요?

저희 BOSE 제품을 사용하시는 고객님께 감사드립니다.



고객님께서 기존 Mobile IE 헤드셋을 보상 구매하실 경우, 신모델로는 교환되지 않으며, 본사에서 시행하고 있는 보상 프로그램에 따라 기존의 동일 제품(구형 Mobile IE 헤드셋)으로만 교환하실 수 있습니다.



또한, 보증기간 1년 이내에 무상으로 제품을 교환 받으시는 경우에도 위와 같이 동일한 기존 제품으로만 교환되오니 이 점 양해주시기 바랍니다.



다른 궁금한 사항이 있으시면 아래의 본사 서비스센터로 문의하여 주시기 바랍니다.



감사합니다.





* 본사 A/S 센터 주소 및 연락처 업무시간 *

주소 : 서울시 중구 소파로 127 (남산동 2가 23번지). 세기빌딩 1층.

전화 : (02)3446-3514~5

평일 : 오전 10시 ~ 오후 6시

토요일 및 공휴일 휴무
371 [배송관련] 배송비는 얼마부터 무료인가요?
배송비는 얼마부터 무료인가요?
안녕하세요.

저희 BOSE 공식 쇼핑몰에서는 최대한 빠른 배송을 위하여 최선을 다하고 있습니다.



저희 쇼핑몰에서는 5만 원 이상의 상품 구매 시 무료 배송 서비스를 해드리고 있습니다.



다른 궁금한 사항이 있으시면 아래의 연락처로 문의하여 주시기 바랍니다.



감사합니다.



* 상담 문의 *



[청담 매장]

전화 : (02)3446-3003 (

평일~토요일 : 오전 10시 ~ 오후 8시

일요일 : 오후 12시 ~ 오후 8시



[본사 서비스센터]

주소 : 서울시 중구 남산동 2가 23번지 세기빌딩 1층

전화 : (02)3446-3514~5

평일 : 오전 10시 ~ 오후 6시 30분

토요일 : 오전 10시 ~ 오후 3시

(공휴일 : 휴무)
370 [주문/결제 관련] 주문자와 입금자가 다르게 입금 되었어요. 어떻게 하면 되죠?
주문자와 입금자가 다르게 입금 되었어요. 어떻게 하면 되죠?
안녕하세요.

우선 저희 BOSE 제품을 이용하여 주셔서 감사합니다.



주문자와 입금자가 다른 경우 확인 시간이 소요되므로 제품 배송이 늦어질 수 있습니다.

되도록 주문자와 입금하신 분 성함을 같게 해주시면 빠른 배송을 받으실 수 있습니다.

불가피하게 주문하신 분과 입금하신 분이 다른 경우 저희 담당자에게 연락 주시면 확인 후 즉시 배송접수를 해 드리겠습니다.



문의전화 02) 3446 - 3511 담당 : 최보라
369 [제품관련] [Soundbar 700] 보스 사운드바 700 리모컨으로 어떻게 다른 장치를 제어 할 수 있나요?
다른 장치를 제어하는 방법에는 HDMI-CEC와 IR이 있습니다.
사운드바는 HDMI-CEC를 통해 연결된 장치(TV, 블루레이 플레이어, 게임 콘솔)를 제어 할 수 있습니다.
프로그래밍 없이 사운드바 리모컨으로 다른 장치를 켜거나 제어 할 수 있습니다.
또한 원터치 방식으로 다양한 엔터테인먼트 컨텐츠에 접근 할 수 있기 때문에, 하나의 버튼을 눌러 여러 장치를 켜고 다른 장치의 입력을 선택할 수 있습니다.
그러나 모든 장치가 이 명령에 응답하는 것은 아닙니다.
특히 케이블 및 위성박스는 HDMI 명령에 응답하지 않을 수 있습니다.
보스 사운드바 유니버셜 리모컨을 프로그래밍 하여 HDMI 명령에 응답하지 않는 장치를 제어 할 수 있습니다.
368 [배송관련] 배송 기간은 얼마나 걸리나요?
배송 기간은 얼마나 걸리나요?
안녕하세요.

저희 BOSE 공식 쇼핑몰에서는 최대한 빠른 배송을 위하여 최선을 다하고 있으며, 저희가 재고로 보유 하고있는 제품에 대하여 주말과 공휴일을 제외하고, 주문 확인 후 1~3일 정도 기다리시면 제품을 받아보실 수 있도록 배송하고 있습니다.

(단, 도서 산간 지방이나 배송사의 배송 지연 또는 천재지변 등으로 인하여 다소 배송이 지연될 수도 있습니다.)
고객 여러분들의 편의를 위하여 배송 가능 시간은 아래와 같습니다.



<배송 가능 시간>
* 월~목요일 : 15시 이전에 결제 완료하신 주문 건은 당일 발송함을 원칙으로 합니다.

15시 이후에 결제 완료하신 주문 건은 다음날 발송함을 원칙으로 합니다



* 금요일 : 15시 이전에 결제 완료하신 주문 건은 당일 배송함을 원칙으로 합니다.

15시 이후에 결제 완료하신 주문 건은 월요일 배송함을 원칙으로 합니다



<배송 업무 시간>

* 평일 : 오전 10시 ~ 오후 6시

* 토요일, 일요일, 공휴일 : 휴무

* 문의 전화 : (02) 3446-3511
367 [주문/결제 관련] 무통장으로 입금을 했는데 <미입금>으로 뜹니다.
무통장으로 입금을 했는데 <미입금>으로 뜹니다.
안녕하세요.



우선 저희 BOSE 제품을 이용하여 주셔서 감사합니다.




*

무통장으로 주문하실 경우 지정된 계좌에 입금이 완료되면 주문대기 상태로 변경됩니다.



다만, 입금은 하였으나 "미입금"으로 뜨는 경우는 아래와 같습니다.



1. 주문자와 입금자가 다를 경우



2. 오후 3시 이후에 입금되었을 경우 ( 다음날 오전에 입금이 확인됩니다.)





위 사항과 같이 무통장 입금을 하실 경우, 확인 후 처리 시간이 지연될 수 있습니다.



저희 쇼핑몰 센터로 문의하시면 바로 처리해 드립니다.



감사합니다.





문의 전화 : 02-3446-3003
366 [A/S 관련] companion5 의 설치를 끝내고 보니 볼륨 조절이 안됩니다. 어떻게 해야 하나요?
companion5 의 설치를 끝내고 보니 볼륨 조절이 안됩니다. 어떻게 해야 하나요?
안녕하십니까?

저희 BOSE 제품을 사용해 주시는 고객님께 감사드립니다.



고객님께서 문의하신 Companion5 의 볼륨 조절이 안 되는 경우, 아래의 설명해 드린 순서대로 연결을 다시 한 번 해보시기 바랍니다.



연결 순서



1. Control POD (볼륨 조정기)를 Bass 스피커에 연결함

2. Left & right 스피커를 Bass 스피커에 연결함

3. USB Cable을 컴퓨터에 연결함

4. 전원(AC 220V) 코드를 Bass 스피커에 연결함



3번과 4번은 순서가 바뀌어도 상관은 없지만, 일반적으로 모든 기기에 장치를 연결할 때는 전원을 마지막에 연결하셔야 기기의 고장이 없습니다. 분리 할 때는 역순으로 전원을 가장 먼저 분리하셔야 합니다.



간혹 전원 코드를 먼저 연결한 후(전원이 들어가 있는 상태) 나머지 cable(단자)을 연결하면 볼륨 조절 불가 혹은 error 현상이 발생할 수 있습니다.



다른 궁금한 사항이 있으시면 아래의 본사 서비스센터로 문의하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.



Tel : 02 - 3446 - 3514, 3515

주소 : 서울시 중구 남산동 2가 23번지 세기 빌딩 1층. Bose 서비스센터





365 [제품관련] [Soundbar 700] 보스 사운드바 700을 어떻게 TV와 연결하나요?
보스 사운드바 700을 연결하는 가장 간단한 방법은 제공된 HDMI 케이블을 사용하여 TV에 연결하는 방법입니다. TV에 HDMI-ARC나 HDMI-eARC 연결이 가능한 경우 해당 옵션을 사용해야 합니다. TV 에 HDMI가 연결돼있지 않다면, 보스 사운드바 700 구성품에 제공되는 광케이블을 사용하여 TV에 연결해야 합니다.
  • 직영 매장 안내
  • |
  • 제품구입/상담 및 서비스 문의 02) 3446-3514~5
  • |
  • 특판문의 080-010-3511
  • |
  • 상업용 스피커 문의 010-9006-7337
주소 : 서울특별시 중구 소파로 127, 2층(남산동2가, 세기빌딩)
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