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번호 제목
405 [제품관련] [Bose Frames] Wi-Fi® 또는 WiDi®를 지원하나요?
[Bose Frames] Wi-Fi® 또는 WiDi®를 지원하나요?
아니요. Bose Frames의 무선 연결은 Bluetooth만 지원합니다.
404 [제품관련] [Bose Frames] Bluetooth 통신 범위는 어떻게 되나요?
[Bose Frames] Bluetooth 통신 범위는 어떻게 되나요?
Bose Frames는 최대 9m까지 안정적인 Bluetooth 연결을 지원합니다.
벽이나 금속, Wi-Fi 또는 다른 무선 기기의 간섭, 기기 제조업체의 Bluetooth 실행과 같은 장애물이 성능에 영향을 끼칠 수 있습니다.
403 [제품관련] [Bose Frames] 한 번에 몇 대의 기기를 Bose Frames와 연결할 수 있나요?
[Bose Frames] 한 번에 몇 대의 기기를 Bose Frames와 연결할 수 있나요?
Bose Frames는 최근 연결된 8개의 기기를 기억하고 새 기기가 연결되면 가장 오래전에 사용된 기기를 삭제합니다.
402 [제품관련] [Bose Frames] 집에 여러 가지 Bluetooth 지원 기기가 있을 경우에는 어떤가요?
[Bose Frames] 집에 여러 가지 Bluetooth 지원 기기가 있을 경우에는 어떤가요?
Bluetooth 모드에서 Bose Frames는 가장 최근에 연결된 Bluetooth 기기를 검색하고 연결합니다.
해당 기기를 사용할 수 없을 경우 Bose Frames는 그다음으로 최근에 연결되었던 기기와 연결을 시도합니다.
이전에 연결했던 기기를 포함하여 다른 기기에 연결하려면, Bose Frames를 2초 동안 뒤집어 전원을 끕니다.
그리고 "연결 준비 완료"라는 음성 안내가 들릴 때까지 오른쪽 템플의 버튼을 누르고 있으면 상태 표시등이 서서히 흰색으로 깜빡입니다.
401 [제품관련] [Bose Frames] 사용할 수 있는 앱은 무엇인가요?
[Bose Frames] 사용할 수 있는 앱은 무엇인가요?
Bose Frames는 Bluetooth 연결을 사용하기 때문에 모바일 기기의 모든 앱에 접근할 수 있습니다.
몇 가지 예를 들자면:
Spotify® 와 Apple Music과 같은 음악 서비스
Skype 및 WhatApp과 같은 음성 통신 앱
Google 지도 또는 Waze와 같은 내비게이션 앱
Bose AR를 사용한 피트니스, 게임 및 여행 앱(예정)
400 [제품관련] [Bose Frames] Bose AR을 사용할 수 있나요?
[Bose Frames] Bose AR을 사용할 수 있나요?
네. Bose Frames는 Bose Connect 앱을 통해 무선 업데이트가 가능합니다.
소프트웨어를 업데이트하면 서드파티의 개발자가 만든 새로운 Bose AR 경험과 같은 새로운 기능을 곧 이용할 수 있습니다.
399 [제품관련] [Bose Frames] Bose AR이 무엇인가요?
[Bose Frames] Bose AR이 무엇인가요?
Bose AR은 세계 최초의 오디오 증강 현실 플랫폼으로, 고객은 오디오를 통해 일상 생활의 순간을 원활하게 향상 시킬 수 있습니다.
기술적인 관점에서 이 플랫폼은 현실 세계의 환경과 함께 디지털 오디오를 즐길 수 있도록 하는 인식이 뛰어난 오디오 기기, 고개를 들고 핸즈프리의 새로운 사용자 인터페이스를 가능하게 하는 강력한 센서 모음, 그리고 파트너들이 음악, 게임, 피트니스, 여행, 통신과 같은 분야에서 새로운 오디오 경험을 가능하게 하는 개발자 라이브러리로 구성되어 있습니다.
많은 서드파티 개발자들이 Bose Frames와 같은 Bose AR 지원 기기에 대한 경험을 적극적으로 개발하고 있습니다.
자세한 내용은 곧 공개 예정입니다.
398 [제품관련] [Bose Frames] 배터리 성능은 어떤가요?
[Bose Frames] 배터리 성능은 어떤가요?
배터리 성능은 재생되는 콘텐츠 및 볼륨에 따라 다릅니다.
일반적으로 사용 시 Bose Frames의 배터리는 대기 상태에서 최대 12시간, 음악 스트리밍 시에는 최대 3.5시간 사용 가능합니다.
397 [제품관련] [Bose Frames] 다기능 버튼의 용도는 무엇인가요?
[Bose Frames] 다기능 버튼의 용도는 무엇인가요?
오디오 재생 시 다기능 버튼을 사용하면 재생(한번 누름), 일시정지(한 번 누름), 앞으로 진행(두 번 누름), 뒤로 진행(세 번 누름) 기능이 가능합니다.
전화가 걸려올 경우 다기능 버튼을 누르면 전화에 응답할 수 있으며, 길게 누르면 전화를 거절할 수 있습니다.
통화 중에 버튼을 누르면 통화가 종료됩니다.
음성 비서를 사용하려면 다기능 버턴을 길게 눌러 iOS 기기의 Siri 또는, Android 기기의 Google 어시스턴트에 액세스하십시오.
이 버튼은 Bose Frames의 전원을 끄는 데도 사용할 수 있습니다.
버튼을 두 번 누르면 기기가 꺼집니다.
396 [배송관련] 주말에도 배송이 되나요? 배송업무에 대해 안내해주세요
주말에도 배송이 되나요? 배송업무에 대해 안내해주세요
저희 BOSE 공식 쇼핑몰에서는 최대한 빠른 배송을 위하여 최선을 다하고 있으며, 저희가 재고로 보유하고 있는 제품에 대하여 주말과 공휴일을 제외하고, 주문 확인 후 1~3일 정도 기다리시면 제품을 받아보실 수 있도록 배송하고 있습니다.

(단, 도서 산간 지방이나 배송사의 배송 지연 또는 천재지변 등으로 인하여 다소 배송이 지연될 수도 있습니다.)
고객 여러분들의 편의를 위하여 배송 가능 시간은 아래와 같습니다.



<배송 가능 시간>
* 월~목요일 : 15시 이전에 결제 완료하신 주문 건은 당일 배송함을 원칙으로 합니다.

15시 이후에 결제 완료하신 주문 건은 다음날 배송함을 원칙으로 합니다



* 금요일 : 15시 이전에 결제 완료하신 주문 건은 당일 배송함을 원칙으로 합니다.

15시 이후에 결제 완료하신 주문 건은 월요일 배송함을 원칙으로 합니다



<배송 업무 시간>

* 평일 : 오전 10시 ~ 오후 6시

* 토요일, 일요일, 공휴일 : 휴무

* 문의 전화 : (02) 3446-3511
395 [기타] 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
회원탈퇴는 고객센터 > 마이페이지 > 개인정보 > 회원탈퇴에서 즉시 가능합니다.

회원탈퇴를 하시면 보스 온라인 쇼핑몰에 등록된 회원님의 모든 정보는 삭제되며,
보스 사이트에서 제공하는 모든 혜택을 받으실 수 없습니다.
394 [주문/결제 관련] 주문취소가 너무 복잡합니다.
고객님께서 요청하신 주문취소의 누락이나 오류를 방지하고, 더욱 신속하고 정확하게 처리해 드리기 위함입니다.

1:1 문의에서 남겨주신 e-mail 또는 전화로 주문 취소하신 결과를 파악하실 수 있사오니,
다소 복잡하고 불편하시더라도 양해 부탁합니다.
393 [A/S 관련] Bose Headphone 및 수리 불가 제품 교체 서비스 규정
헤드폰 제품은 보증기간이 1년이며 수리가 불가능한 품목입니다.

따라서 수리 대신 교체 서비스 옵션이 제공됩니다.

헤드셋의 1년 보증 기간이 만료 된 경우에도 A/S가 가능하나 비용을 부담하여야 합니다

1. 무상 교체 서비스 - 보증기간 1년 이내인 경우는 외관에 훼손이 없고 자체적인 제품의 이상인 경우 제품의 확인 후 무상 교체 서비스가 가능.

2. 유상 교체 서비스 - 보증기간이 1년이 경과한 경우와 1년 이내라 하여도 실수나 사용상의 부주의로 인한 외관상의 파손(훼손)인 경우.

3. 본사 공식 서비스 센터가 아닌 사설 업체에서 제품을 수리하여 제품의 훼손 & 변형의 경우는 보상 서비스를 받으실 수 없습니다.

4. 유. 무상 교체 서비스는 동일 품목 제품만 일대일 교체가 (단종 모델인 경우 후속 모델) 가능하며 Ear Tip 및 기타 별도 악세사리는 추가 구매 품목입니다.

5. 유상교체 가격은 제품별 현재 판매 가격에서 회사 내규에 따라 산정되며 각 나라별로 또는 시기에 따라 다를 수 있으며 프로모션 목적으로 일시적으로 할인 된 가격에는 적용되지 않습니다.

6. 유상 교체를 진행한 제품은 보증기간 1년이 다시 발생합니다

다른 궁금한 사항이 있으시면 아래의 본사 서비스센터의 연락처로 문의하여 주십시요.

* 본사 A/S 센터 주소 및 연락처 업무시간 *

주소 : 서울시 중구 소파로 127 (남산동 2가 23번지). 세기빌딩 1층.

전화 : (02)3446-3514~5

평일 : 오전 10시 ~ 오후 6시

토요일 및 공휴일 휴무
392 [제품관련] [sleepbuds™] Bose가 sleepbuds ™를 더 이상 출시하지 않나요?
[sleepbuds™] Bose가 sleepbuds ™를 더 이상 출시하지 않나요?
아닙니다. 우리는 수면을 취하고 잠을 자지 못하는 수백만의 사람들을 돕기 위해 혁신적인 솔루션을 개발하기 위해 노력하고 있습니다.
391 [배송관련] 따로 주문하였습니다. 한번에 배송을 받고 싶습니다.
따로 주문하였습니다. 한번에 배송을 받고 싶습니다.
안녕하세요.



BOSE 쇼핑몰 담당자입니다. 우선 저희 제품을 주문해 주셔서 감사합니다.


고객님이 문의하신 묶음 배송은 가능합니다.



저희 BOSE 직영 쇼핑몰에서 판매되고 있는 모든 제품은 BOSE 공식 수입원인 (주)세기HE 에서



발송합니다.



따라서 여러 제품을 따로 주문하셔도, 아직 배송 전이라면 같이 배송해 드릴수 있습니다.



따로 주문하여 같이 배송을 요청하실 경우, 저희가 미리 확인이 어려울 수 있으니



저희 쇼핑몰 센터로 문의 주시기 바랍니다.



감사합니다.



문의 : 02-3446-3003
390 [A/S 관련] A/S 는 어떻게 받을수 있나요?
안녕하세요.

우선 저희 BOSE 제품을 이용하여 주셔서 감사합니다.

A/S 관련 정보는 아래 사항을 참고하여 주시기 바랍니다.



* 전 제품의 무상 처리 보증기간은 구입일로부터 1년입니다.

* 정상적으로 사용한 상태에서 보증기간 이내에 발생한 고장의 경우에는 무상수리를 해드립니다.

단, 보증기간 이내라도 <유상 서비스 안내> 사항에 해당하는 경우에는 서비스 요금을 부과합니다.

* 제품 구매 시에는 동봉된 한글 보증서를 잘 보관하시기 바랍니다.

한글 보증서가 없으면 무상수리가 불가능한 경우가 발생할 수 있습니다.



보증 내용(조건)

1. 무상 서비스 안내

구입일로부터 보증기간 이내에 정상적으로 사용한 상태에서 이상이 발생한 경우에는 무상으로 수리해 드립니다.



2. 유상 서비스 안내

다음과 같은 경우에는 서비스 요금(수리비, 부품비, 출장비 등)을 받고 수리하여 드립니다.

(1). 보증기간이 지나간 경우

* 보증기간에 관계없이 유상서비스를 받으신지 6개월이 경과한 경우

(2). 보증기간 이내인 경우

* 천재지변(화재, 낙뢰, 이상 전원, 풍수해, 염해, 가스 피해, 지진 등)에 의해 고장이 발생하였을 경우

* 설치 후 사용상 부주의(이동,낙하, 충격, 파손, 무리한 동작 등)로 인해 고장이 발생하였을 경우

* 사용 전원의 이상이나 접속기기의 불량, 소비자의 과실로 인하여 고장이 발생하였을 경우

* 사용 중 정상적으로 마모되는 소모성 부품을 교환하는 경우

* 보증서 분실, 판매점의 서명 날인이 없는 경우, 또는 기재 내용을 변경한 경우



3. 서비스 불가 안내

* 정식 A/S 센터가 아닌 사설업체나 개인이 임의로 수리 및 개조한 경우

* 정품을 모방한 불법 가품의 경우

* 구매 영수증(판매처명, 가격, 구매날짜, 운임 항목 명시) 및 수입 관세 납입증명서(국내 세관 발행)가 없는 해외 구매 상품의 경우



5. 출장(방문) 서비스 안내



(1). 출장비 청구 : 출장(방문) 서비스를 요구하는 경우에는 수리비 외의 별도의 출장비가 청구됩니다.

(2). 출장비 : 30,000~50,000

출장 서비스에 따른 비용은 제품 수리와 상관없이 1회당 30,000~50,000원이 청구됩니다.

(3). 출장 서비스 비용은 보증기간 이내의 제품에도 청구됩니다.

(4) 지방 출장 서비스는 시행하지 않습니다.

서울지역 외의 지방은 출장 서비스를 시행하지 않으므로, 지방에 거주하시는 고객님께서는 당사 홈페이지의 A/S 접수안내를 참고하시어 택배로 접수하시기 바랍니다.





* A/S 접수 안내

-이어폰/헤드폰 제품들
본사 A/S센터 및 가까운 직영 매장을 이용하여 접수 가능합니다.

-일반 제품들
본사 A/S센터 및 청담 직영 매장에서만 접수 가능합니다.

직영매장에 접수할 경우는 제품이 본사 A/S 센터로 이동되고 A/S 완료 후에 다시 직영매장으로 보내지는 과정에서 약 2~3일이 더 소요될 수 있습니다.

지방의 경우는 택배를 이용하여 접수할 수 있습니다.



* 자세한 A/S 센터의 위치와 연락처는 아래 정보를 확인하시기 바랍니다.

저희 홈페이지 www.bose.co.kr의 <서비스센터 안내>에서 <오시는 길> 약도보기를 확인하실 수도 있습니다.

감사합니다.



* 본사 A/S 센터 주소 및 연락처 업무시간 *

주소 : 서울시 중구 소파로 127 (남산동 2가 23번지). 세기빌딩 1층.

전화 : (02)3446-3514~5

평일 : 오전 10시 ~ 오후 6시

토요일 및 공휴일 휴무





* Bose 직영매장 연락처 및 운영 시간 *

저희 홈페이지 www.bose.co.kr의 <매장안내>에서 각 <직영매장> 위치와 연락처를 확인하실 수 있습니다.
389 [주문/결제 관련] 제품 주문 시 회원가입을 꼭 해야 하나요?
보스 쇼핑몰에서 제품 구입 시 회원가입을 꼭 해야 하나요? .
안녕하십니까? BOSE 오디오 담당자입니다.
저희 BOSE 제품에 관심을 가져주셔서 감사드립니다.

보스 공식 쇼핑몰에서 제품 구입 시 비회원 구매하기가 가능합니다.

하지만 비회원으로 제품을 구입시 적립금이 누적되지 않습니다. 번거로우시더라도 회원 가입 하시어 제품을 구입 해주시기 바라며, 추후 보스에서 실시하는 여러 가지 혜택도 받아보시기 바랍니다.

그 외 궁금하신 사항이나 좀 더 자세한 상담은 아래의 청담동 직영매장으로 연락 주시면 자세하게 답변해 드리도록 하겠습니다.

[청담 매장]
전화 : (02)3446-3003 (02)3446-3003
평일~토요일 : 오전 10시 ~ 오후 8시
일요일 : 오후 12시 ~ 오후 8시
388 [기타] 회원 아이디와 비밀번호를 분실하였습니다.
고객센터 > ID찾기/비밀번호 찾기를 통해 쉽게 찾으실 수 있습니다.
387 [제품관련] [sleepbuds™] 설명하려는 문제가 발생하지 않았습니다. 여전히 sleepbuds ™를 사용할 수 있습니까?
[sleepbuds™] 설명하려는 문제가 발생하지 않았습니다. 여전히 sleepbuds ™를 사용할 수 있습니까?
네. sleepbuds ™가 여전히 제대로 작동하면 계속 사용하는 것이 좋습니다. sleepbuds ™에 문제가 발생하면 저희에게 연락하시면 새로 제작 된 배터리로 교체해드립니다. 분명히, 우리는 배터리 관련 문제를 해결하지는 않았지만이 새로운 장치는 오래된 장치보다 문제에 덜 취약합니다.
386 [주문/결제 관련] 주문을 잘못했습니다. 상품을 변경하고 싶습니다
주문을 잘못했습니다. 상품을 변경하고 싶습니다
안녕하세요.



BOSE 쇼핑몰 담당자입니다. 우선 저희 제품을 주문해 주셔서 감사합니다.



고객님이 주문한 제품이



아직 제품이 발송되지 않았다면, 바로 변경할 수 있습니다.


하지만 이미 발송된 이후에는 변경할 수 없습니다. 그리고 이미 발송된 제품은



반송요청을 해주셔야 하며, 이에 따른 왕복 배송비는 고객님이 지급하셔야 합니다.



단, 제품이 개봉되었을 시에는 반품이 불가합니다.




주문한 상품의 변경 요청은 저희 쇼핑몰 고객센터에서 1:1 문의로 신청을 해주시거나 전화로 문의 주시기 바랍니다.



감사합니다.



문의 : 02-3446-3003
  • 직영 매장 안내
  • |
  • 제품구입/상담 및 서비스 문의 02) 3446-3514~5
  • |
  • 특판문의 080-010-3511
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  • 상업용 스피커 문의 010-9006-7337

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