Bose - Better Sound Through Research

번호	제목

10	[주문/결제 관련] 주문취소가 너무 복잡합니다.

	고객님께서 요청하신 주문취소의 누락이나 오류를 방지하고, 더욱 신속하고 정확하게 처리해 드리기 위함입니다. 1:1 문의에서 남겨주신 e-mail 또는 전화로 주문 취소하신 결과를 파악하실 수 있사오니, 다소 복잡하고 불편하시더라도 양해 부탁합니다.

9	[주문/결제 관련] 제품 주문 시 회원가입을 꼭 해야 하나요?

	보스 쇼핑몰에서 제품 구입 시 회원가입을 꼭 해야 하나요? .

안녕하십니까? BOSE 오디오 담당자입니다.
저희 BOSE 제품에 관심을 가져주셔서 감사드립니다.

보스 공식 쇼핑몰에서 제품 구입 시 비회원 구매하기가 가능합니다.

하지만 비회원으로 제품을 구입시 적립금이 누적되지 않습니다. 번거로우시더라도 회원 가입 하시어 제품을 구입 해주시기 바라며, 추후 보스에서 실시하는 여러 가지 혜택도 받아보시기 바랍니다.

그 외 궁금하신 사항이나 좀 더 자세한 상담은 아래의 청담동 직영매장으로 연락 주시면 자세하게 답변해 드리도록 하겠습니다.

[청담 매장]
전화 : (02)3446-3003 (02)3446-3003
평일~토요일 : 오전 10시 ~ 오후 8시
일요일 : 오후 12시 ~ 오후 8시

8	[주문/결제 관련] 주문을 잘못했습니다. 상품을 변경하고 싶습니다

	주문을 잘못했습니다. 상품을 변경하고 싶습니다

안녕하세요.

BOSE 쇼핑몰 담당자입니다. 우선 저희 제품을 주문해 주셔서 감사합니다.

고객님이 주문한 제품이

아직 제품이 발송되지 않았다면, 바로 변경할 수 있습니다.

하지만 이미 발송된 이후에는 변경할 수 없습니다. 그리고 이미 발송된 제품은

반송요청을 해주셔야 하며, 이에 따른 왕복 배송비는 고객님이 지급하셔야 합니다.

단, 제품이 개봉되었을 시에는 반품이 불가합니다.

주문한 상품의 변경 요청은 저희 쇼핑몰 고객센터에서 1:1 문의로 신청을 해주시거나 전화로 문의 주시기 바랍니다.

감사합니다.

문의 : 02-3446-3003

7	[주문/결제 관련] 주문 취소를 하고 싶습니다.

	주문 취소를 하고 싶습니다.

안녕하세요.

BOSE 쇼핑몰 담당자입니다. 우선 저희 제품을 주문해 주셔서 감사합니다.

주문의 취소를 원하실 경우 저희 쇼핑몰 고객센터 메뉴에서 1:1 문의로 주문취소 신청을 해주시기 바립니다.

카드결제를 통한 주문 취소일 경우 결제대행업체로 승인취소를 요청하게 됩니다.

카드사에 따라, 또는 카드 결재일에 따라서 취소 및 환급이 늦어질 수 있으니, 이점 양해 부탁 바랍니다.

감사합니다.

문의 : 02-3446-3003

6	[주문/결제 관련] 주문후 결재 수단이나, 신용카드 할부개월수를 변경하고 싶습니다.

	주문후 결재 수단이나, 신용카드 할부개월수를 변경하고 싶습니다.

안녕하세요.

BOSE 쇼핑몰 담당자입니다. 우선 저희 제품을 주문해 주셔서 감사합니다.

주문이 완료되신 후에는 결재 수단 변경이나, 신용카드 할부 개월 수 변경은 불가능합니다.

이 경우 전체 주문취소 후, 재주문을 하셔야 합니다.

고객센터 메뉴의 1:1 문의 게시판으로 주문취소 신청을 해주시기 바립니다.

과정이 복잡하시거나 어려우시면 저희 쇼핑몰 센터로 전화문의 주시기 바랍니다.

감사합니다.

문의 : 02-3446-3003

5	[주문/결제 관련] 주문자와 입금자가 다르게 입금 되었어요. 어떻게 하면 되죠?

	주문자와 입금자가 다르게 입금 되었어요. 어떻게 하면 되죠?

안녕하세요.

우선 저희 BOSE 제품을 이용하여 주셔서 감사합니다.

주문자와 입금자가 다른 경우 확인 시간이 소요되므로 제품 배송이 늦어질 수 있습니다.

되도록 주문자와 입금하신 분 성함을 같게 해주시면 빠른 배송을 받으실 수 있습니다.

불가피하게 주문하신 분과 입금하신 분이 다른 경우 저희 담당자에게 연락 주시면 확인 후 즉시 배송접수를 해 드리겠습니다.

문의전화 02) 3446 - 3511 담당 : 최보라

4	[주문/결제 관련] 무통장으로 입금을 했는데 <미입금>으로 뜹니다.

	무통장으로 입금을 했는데 <미입금>으로 뜹니다.

안녕하세요.

우선 저희 BOSE 제품을 이용하여 주셔서 감사합니다.

*

무통장으로 주문하실 경우 지정된 계좌에 입금이 완료되면 주문대기 상태로 변경됩니다.

다만, 입금은 하였으나 "미입금"으로 뜨는 경우는 아래와 같습니다.

1. 주문자와 입금자가 다를 경우

2. 오후 3시 이후에 입금되었을 경우 ( 다음날 오전에 입금이 확인됩니다.)

위 사항과 같이 무통장 입금을 하실 경우, 확인 후 처리 시간이 지연될 수 있습니다.

저희 쇼핑몰 센터로 문의하시면 바로 처리해 드립니다.

감사합니다.

문의 전화 : 02-3446-3003

3	[주문/결제 관련] 세금계산서 발행 요청은 어떻게 하나요?

	세금계산서 발행 요청은 어떻게 하나요?

안녕하세요.

저희 BOSE 공식 쇼핑몰에서 판매되는 모든 제품의 판매가격은 부가가치세(10%)가 포함된 금액이므로,

마이 페이지 주문현황에서 배송이 완료된 제품을 선택 후에 세금 계산서 신청을 하시고 해당 정보를 입력해주시면 바로 세금 계산서를 발급해드리고 있습니다.

전자세금계산서는 고객님의 이메일로 발송되며, 고객님께서 승인하시고 프린트하여 사용하실 수 있습니다.

방법이 복잡하시면 저희 이메일이나 팩스를 이용하여 고객님의 사업자 등록증 사본을 보내주시고 고객센터로 말씀해주시면 전자세금계산서를 발급하여 드립니다.

감사합니다.

이메일 : [email protected]

팩스 : (02)775-3335

전화 : (02)3446-3003

2	[주문/결제 관련] 무통장으로 입금을 했는데 <미입금>으로 뜹니다.

	무통장으로 입금을 했는데 <미입금>으로 뜹니다.

안녕하세요.

우선 저희 BOSE 제품을 이용하여 주셔서 감사합니다.

* 무통장으로 주문하실 경우 지정된 계좌에 입금이 완료되면 주문대기 상태로 변경됩니다.

다만, 입금은 하였으나 "미입금"으로 뜨는 경우는 아래와 같습니다.

1. 주문자와 입금자가 다를 경우

2. 오후 3시 이후에 입금되었을 경우 ( 다음날 오전에 입금이 확인됩니다.)

위 사항과 같이 무통장 입금을 하실 경우, 확인 후 처리 시간이 지연될 수 있습니다.

저희 쇼핑몰 센터로 문의하시면 바로 처리해 드립니다.

감사합니다.

문의 전화 : 02-3446-3003, 02-3446-3514

1	[주문/결제 관련] 세금계산서 발행 요청은 어떻게 하나요?

	세금계산서 발행 요청은 어떻게 하나요?

안녕하세요.

저희 BOSE 공식 쇼핑몰에서 판매되는 모든 제품의 판매가격은 부가가치세(10%)가 포함된 금액이므로, 고객님의 사업자 등록증 사본을 보내주시면 입금 확인 후 전자세금계산서를 발급하여 드리고 있습니다.

전자세금계산서는 고객님의 이메일로 발송되며, 고객님께서 승인하시고 프린트하여 사용하실 수 있습니다.

고객님께서 제품 구매 시에 고객 요청사항에 '세금계산서 발급요청'을 하시고,

저희 이메일이나 팩스를 이용하여 고객님의 사업자 등록증 사본을 보내주시면 전자세금계산서를 발급하여 드립니다.

감사합니다.

이메일 : [email protected]

팩스 : (02)775-3335

전화 : (02)3446-3511

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