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번호 제목
355 [제품관련] [Soundbar 700] 보스 사운드바 700을 벽에 걸 수 있나요?
옵션으로 제공되는 새로운 보스 사운드바 브래킷을 사용하여 사운드바를 벽에 장착 할 수 있습니다
354 [A/S 관련] BOSE 헤드폰을 사용중인데요. 이어쿠션 교체가 가능한가요?
BOSE 헤드폰을 사용중인데요. 이어쿠션 교체가 가능한가요?
안녕하십니까?

저희 BOSE 제품을 사용하시는 고객님께 감사드립니다.



BOSE 헤드폰 QC-3, QC-15, QC-2, ON-EAR, AROUND-EAR의 이어쿠션은 모두 교체가 가능합니다.

이어쿠션은 고객님께서도 직접 교체하실 수 있습니다.

저희 공식 쇼핑몰 http://www.bose.co.kr/shop의 [상품 카테고리] --->[액세서리]--->[헤드폰 액세서리]에서 구매하시기 바랍니다.



직접 교체하시기 어려우실 경우 본사 서비스센터로 방문하시면 교체해 드립니다.

만약, 서비스센터 방문이 어려우시면 택배로 접수해주시기 바랍니다. 하지만 택배비는 고객님께서 부담하셔야 하오니 이 점은 양해하여 주시면 감사하겠습니다.

또한, 가까운 저희 BOSE 직영매장에 접수하셔도 됩니다. 직영매장에 접수하시면 제품이 서비스센터로 이동되는 시간이 필요하므로 서비스 기간이 2~3일 더 걸릴 수 있습니다.

저희 서비스 센터와 직영매장의 자세한 위치 등에 대한 자세한 내용은 저희 홈페이지를 참조하시길 부탁합니다.


다른 궁금한 사항은 아래의 본사 서비스센터로 문의하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.



* 본사 A/S 센터 주소 및 연락처 업무시간 *

주소 : 서울시 중구 소파로 127 (남산동 2가 23번지). 세기빌딩 1층.

전화 : (02)3446-3514~5

평일 : 오전 10시 ~ 오후 6시

토요일 및 공휴일 휴무
353 [제품관련] [Soundbar 500] 무선 베이스 모듈과 사운드바를 함께 사용할 수 있나요?
보스 사운드바 500, 사운드바 700, 베이스모듈 500, 베이스 모듈 700은 모두 동일한 프로토콜을 사용하기 때문에 함께 사용 가능합니다.
(예: 보스 사운드바 700과 무선 연결된 보스 베이스모듈 500 또는 보스 사운드바 500과 보스 베이스모듈 700과 같이 호환하여 사용할 수 있습니다.)
그러나 보스 사운드바 500과 사운드바 700 제품라인의 설계된 언어와 내용은 동급의 제품을 보완하도록 설계되었습니다
(예: 보스 사운드바 500 제품 라인과 사운드바 700 제품 라인을 함께 사용할 수 있습니다.)
그러므로 보스 사운드바 700 제품라인은 하나의 보스 사운드바 500과 사운드바 700 제품을 혼용한 경우보다 훨씬 보완 됩니다.
352 [A/S 관련] 지방에서 A/S 접수요청은 어떻게 하나요?
안녕하세요.

저희 Bose 제품을 이용하여 주셔서 감사합니다.


지방에서 거주하셔서 직접 A/S 센터를 방문하시기 어려우신 경우 택배(한진택배)서비스를 이용하여

접수가 가능하오니 본사 A/S 센터로 택배 접수해 주시기 바랍니다.

택배접수 시 제품과 함께 [한글 품질보증서], 그리고 [Bose A/S 요청서]를 보내주시길 부탁합니다.

택배 접수 시 비용과 A/S 요청서는 아래 링크를 확인해 주시길 바랍니다.

http://bose.co.kr/shop/main/html.php?htmid=home/service/delivery.htm

감사 합니다.


* 본사 A/S 센터 주소 및 연락처 업무시간 *

주소 : 서울시 중구 소파로 127 (남산동 2가 23번지). 세기빌딩 1층.

전화 : (02)3446-3514~5

평일 : 오전 10시 ~ 오후 6시

토요일 및 공휴일 휴무
351 [제품관련] [Soundbar 500] 보스 뮤직 앱의 스트리밍 사전설정(프리셋)을 보스 사운드바 500에서 사용 할 수 있나요?
보스 사운드바 500은 보스 뮤직 앱과 리모컨을 통해 프리셋을 사용합니다.
350 [A/S 관련] A/S 를 접수하려고 하는데 A/S 센터의 위치는 어디입니까?

안녕하세요.

저희 Bose 제품을 이용하여 주셔서 감사합니다.

 

A/S 접수는 저희 본사 A/S 센터에 방문하셔서 접수하시거나 지방의 경우는 택배를 이용하여 접수하실 수 있습니다.

또한 저희 Bose 직영매장에서도 접수가 가능하오니 고객님께서 가까운 직영매장을 이용하시기 바랍니다.

직영매장에 접수할 경우는 제품이 본사 A/S 센터로 이동되고 A/S 완료 후에 다시 직영매장으로 보내지는 과정에서

2~3일이 더 소요될 수 있습니다.

 

자세한 A/S 센터의 위치와 연락처는 아래 정보를 확인하시기 바랍니다.

저희 홈페이지 www.bose.co.kr <서비스센터 안내>에서 <오시는 길> 지도를 확인하실 수도 있습니다.

감사합니다.

 

* 본사 A/S 센터 주소 및 연락처 업무시간  *

주소 : 서울시 중구 남산동 2 23번지. 세기빌딩 1.

전화 : (02)3446-3514~5

평일 : 오전 10 ~ 오후 6

토요일 : 오전 10 ~ 오후 3

(공휴일 : 휴무)

 

* Bose 직영매장 연락처 및 운영 시간 *

저희 홈페이지 www.bose.co.kr <매장안내>에서 각 <직영매장>의 위치와 연락처를 확인하실 수 있습니다.

 

349 [제품관련] [Soundbar 500] 보스 사운드바 500에 케이블박스, 아이팟, 게이밍 시스템과 같은 장치를 직접 연결 가능한가요?
모든 장치는 TV에 연결되어 있어야 하며 TV와 사운드바는 HDMI 또는 광케이블을 통해 하나만 연결해야 합니다.
348 [A/S 관련] A/S 신청시 한글보증서가 필요합니까?
A/S 신청시 한글보증서가 필요합니까?
미국 BOSE의 공식 수입원인 저희 (주)세기HE에서 수입 통관하여 판매하는 정품에는 한글보증서를 발행해 드립니다.

정식 수입된 정품에만 제공되는 저희 한글보증서는 A/S 신청 시 필요하므로 꼭 보관하시기 바랍니다.
한글보증서에는 구입처와 구입 일자, 제품 시리얼넘버, 무상 및 유상 A/S 구분 내용 등이 기록되어 있습니다.

저희 (주)세기HE가 수입한 제품은 국내 전기안전기준에 맞게 제작되었고 전기용품 안전인증을 받았으며,

본사 지원의 완벽한 에프터 서비스를 받을 수 있는 정품이므로 구입시 <한글보증서>를 확인하시기 바랍니다.

정품이 아닌 제품을 구입하시면 BOSE의 A/S를 받으실 수 없으므로 유의하시기 바랍니다.



감사합니다.
347 [제품관련] [Soundbar 500] 보스 사운드바 500의 최적화된 성능을 즐장치 위해서는 어떻게 배치하는 것이 좋은가요?
보스 사운드바 500은 방의 벽 반사 표면을 사용하려 넓은 홈시어터 환경을 제공합니다. 최적의 오디오 성능을 얻기 위해서는 사운드바를 벽의 각 측면에서 어느 정도의 공간을 유지하고 TV 중앙에 배치해야 합니다. 사운드바 앞에 물건을 놓거나 캐비닛 안쪽에 두지 마십시오. 사운드 스테이지가 제한될 수 있습니다. 또한 양쪽에 측면 발사 트랜스듀서가 있기 때문에 보스 사운드바 500 양쪽 측면에 물건을 배치하지 마십시오.
346 [A/S 관련] 외국에서 구매한 보스 제품의 A/S를 의뢰하고 싶습니다.
외국에서 구매한 보스 제품의 A/S를 의뢰하고 싶습니다.
안녕하세요.

저희 (주)세기HE는 BOSE 공식 수입원인으로서, BOSE 제품의 국내시장 유통 및 A/S를 총괄하고 있습니다.
그러므로 전 세계 어느 곳에서 구입하셨더라도 정식 보스 매장에서 구입하시어 정상적인 방법으로 국내에 반입한 제품이면 저희 회사가 A/S를 하여 드립니다.

하지만, 다음의 경우에 해당하는 제품은 A/S를 하여 드리지 못하오니 이 점 양지하여 주시기 바랍니다.


1. PX

나 기타 불법적인 방법으로 국내에 유출되어 유통된 불법 제품.
P/X나 기타 불법적인 방법으로 유통된 불법 제품에 대해서까지 저희 (주)세기HE가 A/S를 하여드릴 아무런 의무가 없으므로, 구입하시기 전에 저희 공식 대리점인지, 한글보증서가 있는 제품인지를 다시 한 번 확인하시기 바랍니다.

2. 해외의 정식

BOSE 매장에서 구입하지 않은 제품.
보스 정품을 모방한 저질의 불법 제품이 유통되는 사례도 있으므로, 저희 (주)세기HE는 정식 보스 대리점 이외에서 구입하신 제품은 A/S를 하여 드리지 못합니다. 이는 미국 보스 본사의 방침이기도 합니다.

3. 해외 정식 보스 매장에서 구입하였으나, 국내 반입 시 수입 관세를 지불하지 않은 제품.
만약 국내 반입 시 정당한 사유 없이 수입 관세를 지불하지 않으셨다면 그 제품은 밀수 제품으로서, 저희 회사에서 A/S를 받으실 수 없음은 물론 저희 회사에 반입조차 할 수 없습니다.



해외에서 정상적으로 구입하여 반입하신 보스 제품의 A/S를 받으시는 방법은 다음과 같습니다.

1. 해외 정식 보스 매장에서 구입하시어 정상적으로 수입 통관한 제품일 경우:
(1) 해외의 보스 정식 대리점에서 구입시 받으신 영수증과
(2) 국내에 들여올 때 국내 수입 관세를 지불하셨다는 수입 관세 완납증명을 제출하시면 저희 회사에서 A/S를 받으실 수 있습니다.

2. 해외에 거주하면서 정식 판매장에서 구입하였으며, 국내 반입 시 이삿짐 반입으로 수입 관세를 면제받은 제품일 경우:
(1) 해외의 보스 정식 대리점에서 구입 시 받은 영수증과
(2) 국내에 이삿짐 반입 시 받은 수입신고서를 제출하시면 저희 회사에서 A/S를 받으실 수 있습니다

한국에서는 모든 보스 제품의 무상 A/S 기간은 1년(12개월)이며, 그 이후로는 유상으로 A/S를 받으실 수 있습니다.

자세한 문의는 본사 A/S 센터로 전화나 이메일을 통하여 연락 주시기 바랍니다.

감사합니다.



* 본사 A/S 센터 주소 및 연락처 업무시간 *

주소 : 서울시 중구 소파로 127 (남산동 2가 23번지). 세기빌딩 1층.

전화 : (02)3446-3514~5

이메일 : [email protected]

평일 : 오전 10시 ~ 오후 6시

토요일 및 공휴일 휴무
345 [제품관련] [Soundbar 500] 보스 사운드바 500은 HDMI-eARC 기능을 탑재하고 있나요?
HDMI-eARC 탑재하고 있습니다
344 [A/S 관련] 한글보증서와 실제 구입일이 다른경우 보증기간은?
한글보증서와 실제 구입일이 다른경우 보증기간은?
안녕하세요



고객님께서 구입하신 날과 한글보증서의 구입일이 서로 다른 경우

고객님께서 구입하신 영수증을 A/S 접수 시 함께 접수해 주시면 영수증의 구입일을

기준으로 보증기간으로 적용하도록 하겠습니다.



그 외 궁금하신 사항이나 좀 더 자세한 상담은 아래의 청담동 직영매장으로 연락 주시면

자세하게 답변해 드리도록 하겠습니다.



청담동 직영매장: 02-3446-3003
343 [제품관련] [Soundbar 500] 보스 사운드바 리모컨으로 어떻게 다른 장치를 컨트롤 할 수 있나요?
다른 장치를 제어하는 방법에는 HDMI-CEC와 IR이 있습니다. 사운드바는 HDMI-CEC를 통해 연결된 장치(TV, 블루레이 플레이어, 게임 콘솔)를 제어 할 수 있습니다. 프로그래밍 없이 사운드바 리모컨으로 다른 장치를 켜거나 컨트롤 할 수 있습니다. 또한 원터치 방식으로 다양한 엔터테인먼트 컨텐츠에 접근 할 수 있기 때문에, 하나의 버튼을 눌러 여러 장치를 켜고 다른 장치의 입력을 선택할 수 있습니다. 그러나 모든 장치가 이 명령에 응답하는 것은 아닙니다. 특히 케이블 및 위성박스는 HDMI 명령에 응답하지 않을 수 있습니다. 사운드바 500의 옵션 부속품인 보스 사운드바 유니버셜 리모컨을 프로그래밍 하여 HDMI 명령에 응답하지 않는 장치를 컨트롤 할 수 있습니다.
342 [A/S 관련] 월드워런티 카드는 어떤 것인가요?
월드워런티 카드는 어떤 것인가요?
안녕하세요.

‘월드워런티 카드’란 BOSE 정품 제품에 들어있는 영문(英文) ‘Product Registration’ 카드를 말하며,

이 영문 카드는 저희 A/S 센터에서 정품을 확인하는 데 참고가 되는 자료입니다.

궁금하신 사항이나 자세한 상담은 본사 A/S 센터로 문의해주시기 바랍니다.

감사합니다.



* 본사 A/S 센터 주소 및 연락처 업무시간 *

주소 : 서울시 중구 소파로 127 (남산동 2가 23번지). 세기빌딩 1층.

전화 : (02)3446-3514~5

평일 : 오전 10시 ~ 오후 6시

토요일 및 공휴일 휴무
341 [제품관련] [Soundbar 500] 보스 사운드바 500에는 어떤 리모컨이 구성품으로 들어가있나요?
보스 사운드바 500에는 기본 IR 리모컨이 함께 제공됩니다. 리모컨을 사용하기 위해서는 적당한 가시거리가 필요합니다.
  • 직영 매장 안내
  • |
  • 제품구입/상담 및 서비스 문의 02) 3446-3514~5
  • |
  • 특판문의 080-010-3511
  • |
  • 상업용 스피커 문의 010-9006-7337

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