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번호 제목
370 [주문/결제 관련] 주문자와 입금자가 다르게 입금 되었어요. 어떻게 하면 되죠?
주문자와 입금자가 다르게 입금 되었어요. 어떻게 하면 되죠?
안녕하세요.

우선 저희 BOSE 제품을 이용하여 주셔서 감사합니다.



주문자와 입금자가 다른 경우 확인 시간이 소요되므로 제품 배송이 늦어질 수 있습니다.

되도록 주문자와 입금하신 분 성함을 같게 해주시면 빠른 배송을 받으실 수 있습니다.

불가피하게 주문하신 분과 입금하신 분이 다른 경우 저희 담당자에게 연락 주시면 확인 후 즉시 배송접수를 해 드리겠습니다.



문의전화 02) 3446 - 3511 담당 : 최보라
369 [제품관련] [Soundbar 700] 보스 사운드바 700 리모컨으로 어떻게 다른 장치를 제어 할 수 있나요?
다른 장치를 제어하는 방법에는 HDMI-CEC와 IR이 있습니다.
사운드바는 HDMI-CEC를 통해 연결된 장치(TV, 블루레이 플레이어, 게임 콘솔)를 제어 할 수 있습니다.
프로그래밍 없이 사운드바 리모컨으로 다른 장치를 켜거나 제어 할 수 있습니다.
또한 원터치 방식으로 다양한 엔터테인먼트 컨텐츠에 접근 할 수 있기 때문에, 하나의 버튼을 눌러 여러 장치를 켜고 다른 장치의 입력을 선택할 수 있습니다.
그러나 모든 장치가 이 명령에 응답하는 것은 아닙니다.
특히 케이블 및 위성박스는 HDMI 명령에 응답하지 않을 수 있습니다.
보스 사운드바 유니버셜 리모컨을 프로그래밍 하여 HDMI 명령에 응답하지 않는 장치를 제어 할 수 있습니다.

368 [배송관련] 배송 기간은 얼마나 걸리나요?
배송 기간은 얼마나 걸리나요?
안녕하세요.

저희 BOSE 공식 쇼핑몰에서는 최대한 빠른 배송을 위하여 최선을 다하고 있으며, 저희가 재고로 보유 하고있는 제품에 대하여 주말과 공휴일을 제외하고, 주문 확인 후 1~3일 정도 기다리시면 제품을 받아보실 수 있도록 배송하고 있습니다.

(단, 도서 산간 지방이나 배송사의 배송 지연 또는 천재지변 등으로 인하여 다소 배송이 지연될 수도 있습니다.)
고객 여러분들의 편의를 위하여 배송 가능 시간은 아래와 같습니다.



<배송 가능 시간>
* 월~목요일 : 15시 이전에 결제 완료하신 주문 건은 당일 발송함을 원칙으로 합니다.

15시 이후에 결제 완료하신 주문 건은 다음날 발송함을 원칙으로 합니다



* 금요일 : 15시 이전에 결제 완료하신 주문 건은 당일 배송함을 원칙으로 합니다.

15시 이후에 결제 완료하신 주문 건은 월요일 배송함을 원칙으로 합니다



<배송 업무 시간>

* 평일 : 오전 10시 ~ 오후 6시

* 토요일, 일요일, 공휴일 : 휴무

* 문의 전화 : (02) 3446-3511
367 [주문/결제 관련] 무통장으로 입금을 했는데 <미입금>으로 뜹니다.
무통장으로 입금을 했는데 <미입금>으로 뜹니다.
안녕하세요.



우선 저희 BOSE 제품을 이용하여 주셔서 감사합니다.




*

무통장으로 주문하실 경우 지정된 계좌에 입금이 완료되면 주문대기 상태로 변경됩니다.



다만, 입금은 하였으나 "미입금"으로 뜨는 경우는 아래와 같습니다.



1. 주문자와 입금자가 다를 경우



2. 오후 3시 이후에 입금되었을 경우 ( 다음날 오전에 입금이 확인됩니다.)





위 사항과 같이 무통장 입금을 하실 경우, 확인 후 처리 시간이 지연될 수 있습니다.



저희 쇼핑몰 센터로 문의하시면 바로 처리해 드립니다.



감사합니다.





문의 전화 : 02-3446-3003
366 [A/S 관련] companion5 의 설치를 끝내고 보니 볼륨 조절이 안됩니다. 어떻게 해야 하나요?
companion5 의 설치를 끝내고 보니 볼륨 조절이 안됩니다. 어떻게 해야 하나요?
안녕하십니까?

저희 BOSE 제품을 사용해 주시는 고객님께 감사드립니다.



고객님께서 문의하신 Companion5 의 볼륨 조절이 안 되는 경우, 아래의 설명해 드린 순서대로 연결을 다시 한 번 해보시기 바랍니다.



연결 순서



1. Control POD (볼륨 조정기)를 Bass 스피커에 연결함

2. Left & right 스피커를 Bass 스피커에 연결함

3. USB Cable을 컴퓨터에 연결함

4. 전원(AC 220V) 코드를 Bass 스피커에 연결함



3번과 4번은 순서가 바뀌어도 상관은 없지만, 일반적으로 모든 기기에 장치를 연결할 때는 전원을 마지막에 연결하셔야 기기의 고장이 없습니다. 분리 할 때는 역순으로 전원을 가장 먼저 분리하셔야 합니다.



간혹 전원 코드를 먼저 연결한 후(전원이 들어가 있는 상태) 나머지 cable(단자)을 연결하면 볼륨 조절 불가 혹은 error 현상이 발생할 수 있습니다.



다른 궁금한 사항이 있으시면 아래의 본사 서비스센터로 문의하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.



Tel : 02 - 3446 - 3514, 3515

주소 : 서울시 중구 남산동 2가 23번지 세기 빌딩 1층. Bose 서비스센터





365 [제품관련] [Soundbar 700] 보스 사운드바 700을 어떻게 TV와 연결하나요?
보스 사운드바 700을 연결하는 가장 간단한 방법은 제공된 HDMI 케이블을 사용하여 TV에 연결하는 방법입니다. TV에 HDMI-ARC나 HDMI-eARC 연결이 가능한 경우 해당 옵션을 사용해야 합니다. TV 에 HDMI가 연결돼있지 않다면, 보스 사운드바 700 구성품에 제공되는 광케이블을 사용하여 TV에 연결해야 합니다.
364 [배송관련] 배송 기간은 얼마나 걸리나요?
배송 기간은 얼마나 걸리나요?
안녕하세요.

저희 BOSE 공식 쇼핑몰에서는 최대한 빠른 배송을 위하여 최선을 다하고 있으며, 저희가 재고로 보유 하고있는 제품에 대하여 주말과 공휴일을 제외하고, 주문 확인 후 1~3일 정도 기다리시면 제품을 받아보실 수 있도록 배송하고 있습니다.

(단, 도서 산간 지방이나 배송사의 배송 지연 또는 천재지변 등으로 인하여 다소 배송이 지연될 수도 있습니다.)
고객 여러분들의 편의를 위하여 배송 가능 시간은 아래와 같습니다.



<배송 가능 시간>
* 월~목요일 : 15시 이전에 결제 완료하신 주문 건은 당일 발송함을 원칙으로 합니다.

15시 이후에 결제 완료하신 주문 건은 다음날 발송함을 원칙으로 합니다



* 금요일 : 15시 이전에 결제 완료하신 주문 건은 당일 배송함을 원칙으로 합니다.

15시 이후에 결제 완료하신 주문 건은 월요일 배송함을 원칙으로 합니다



<배송 업무 시간>

* 평일 : 오전 10시 ~ 오후 6시

* 토요일, 일요일, 공휴일 : 휴무

* 문의 전화 : (02) 3446-3511
363 [주문/결제 관련] 세금계산서 발행 요청은 어떻게 하나요?
세금계산서 발행 요청은 어떻게 하나요?
안녕하세요.



저희 BOSE 공식 쇼핑몰에서 판매되는 모든 제품의 판매가격은 부가가치세(10%)가 포함된 금액이므로,

마이 페이지 주문현황에서 배송이 완료된 제품을 선택 후에 세금 계산서 신청을 하시고 해당 정보를 입력해주시면 바로 세금 계산서를 발급해드리고 있습니다.

전자세금계산서는 고객님의 이메일로 발송되며, 고객님께서 승인하시고 프린트하여 사용하실 수 있습니다.


방법이 복잡하시면 저희 이메일이나 팩스를 이용하여 고객님의 사업자 등록증 사본을 보내주시고 고객센터로 말씀해주시면 전자세금계산서를 발급하여 드립니다.

감사합니다.



이메일 : [email protected]

팩스 : (02)775-3335

전화 : (02)3446-3003
362 [A/S 관련] companion 2 아답터를 이사 중에 분실했는데 새로 구입이 가능한가요?
companion 2 아답터를 이사 중에 분실했는데 새로 구입이 가능한가요?
안녕하십니까?

저희 BOSE 제품을 사용하시는 고객님께 감사드립니다.



문의하신 Companion2의 어댑터는 본사 서비스센터에서 구매 가능하십니다.

가격은 \22,000입니다.

아래 주소의 본사 서비스센터로 직접 방문하셔서 구매하시거나, 전화로 주문하시고 저희 계좌로 입금하신 후 택배로 받으시는 방법이 있습니다. 택배 이용 시 택배비는 착불이오니 이 점 양해 바랍니다.



저희 서비스 센터의 자세한 위치는 저희 홈페이지를 참조하시길 부탁합니다.



다른 궁금한 사항이 있으시면 아래의 본사 서비스센터로 문의하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.



* 본사 A/S 센터 주소 및 연락처 업무시간 *

주소 : 서울시 중구 소파로 127 (남산동 2가 23번지). 세기빌딩 1층.

전화 : (02)3446-3514~5

평일 : 오전 10시 ~ 오후 6시

토요일 및 공휴일 휴무
361 [제품관련] [Soundbar 700] 보스 사운드바 700에는 어떤 종류의 리모컨이 구성품으로 들어가있나요?
보스 사운드바 700에는 새로운 유니버셜 리모컨이 함께 제공됩니다. IR을 사용하지 않기 때문에 리모컨과 사운드바 사이에 가시거리가 필요하지 않습니다. 대신 리모컨은 블루투스 Low Energy를 사용하여 사운드바와 통신한 뒤, 사운드바를 통해 IR 명령을 전송해서 다른 장치를 제어합니다.
360 [주문/결제 관련] 무통장으로 입금을 했는데 <미입금>으로 뜹니다.
무통장으로 입금을 했는데 <미입금>으로 뜹니다.
안녕하세요.



우선 저희 BOSE 제품을 이용하여 주셔서 감사합니다.




* 무통장으로 주문하실 경우 지정된 계좌에 입금이 완료되면 주문대기 상태로 변경됩니다.



다만, 입금은 하였으나 "미입금"으로 뜨는 경우는 아래와 같습니다.



1. 주문자와 입금자가 다를 경우



2. 오후 3시 이후에 입금되었을 경우 ( 다음날 오전에 입금이 확인됩니다.)





위 사항과 같이 무통장 입금을 하실 경우, 확인 후 처리 시간이 지연될 수 있습니다.



저희 쇼핑몰 센터로 문의하시면 바로 처리해 드립니다.



감사합니다.





문의 전화 : 02-3446-3003, 02-3446-3514
359 [A/S 관련] BOSE 이어폰을 일반 수리업체에서 A/S 해도 음질에 문제가 없나요?
BOSE 이어폰을 일반 수리업체에서 A/S 해도 음질에 문제가 없나요?
안녕하십니까?

저희 BOSE 제품에 관심을 가져주신 고객님께 감사드립니다.



고객님께서 문의하신 일반 수리업체에서는 IN-EAR 이어폰의 단선 수리 시 타사의 일반 케이블로 연결하거나 EQ 부분을 제거해버리고 연결하고 있습니다. 이러한 수리는 BOSE 상품을 훼손하는 행위이며, 음질을 떨어뜨리는 잘못된 수리이오니 참고하시기 바랍니다.



BOSE IN-EAR에는 케이블 중간에 EQ(음질 보정) 기능이 내장되어 있어서 단선된 케이블을 임의로 교체하거나 EQ 부분을 제거하면 음질이 저하되어 BOSE 제품 특유의 깊고 부드러운 사운드를 제대로 들으실 수 없습니다.

또한, 일반 수리업체에서 A/S 받으신 제품은 나중에 저희 BOSE 공식 서비스센터에서 A/S를 받으실 수 없으니 이 점 유의하시기 바랍니다.



다른 궁금한 사항은 아래의 본사 서비스센터로 문의하시면 자세히 상담해 드리겠습니다.



* 본사 A/S 센터 주소 및 연락처 업무시간 *

주소 : 서울시 중구 소파로 127 (남산동 2가 23번지). 세기빌딩 1층.

전화 : (02)3446-3514~5

평일 : 오전 10시 ~ 오후 6시

토요일 및 공휴일 휴무
358 [제품관련] [Soundbar 700] 블루투스 장치와 보스 사운드바 500을 어떻게 연결하나요?
리모컨에 있는 블루투스 버튼을 몇 초 동안 누릅니다(보스 사운드바 700 리모컨의 라이트가 반짝 거릴때까지).
모바일 장치가 페어링 모드에 있는지 확인하고 목록에서 보스 사운드바 700을 선택하세요. 보스 뮤직앱을 사용하여 모바일 장치를 사운드바에 페어링 할 수 있습니다.
357 [주문/결제 관련] 세금계산서 발행 요청은 어떻게 하나요?
세금계산서 발행 요청은 어떻게 하나요?
안녕하세요.



저희 BOSE 공식 쇼핑몰에서 판매되는 모든 제품의 판매가격은 부가가치세(10%)가 포함된 금액이므로, 고객님의 사업자 등록증 사본을 보내주시면 입금 확인 후 전자세금계산서를 발급하여 드리고 있습니다.

전자세금계산서는 고객님의 이메일로 발송되며, 고객님께서 승인하시고 프린트하여 사용하실 수 있습니다.



고객님께서 제품 구매 시에 고객 요청사항에 '세금계산서 발급요청'을 하시고,

저희 이메일이나 팩스를 이용하여 고객님의 사업자 등록증 사본을 보내주시면 전자세금계산서를 발급하여 드립니다.

감사합니다.



이메일 : [email protected]

팩스 : (02)775-3335

전화 : (02)3446-3511
356 [A/S 관련] BOSE 이어폰을 사용하다 문제가 생겨서 본사 서비스 센터가 아닌 사설업체에서 A/S를 받을 경우 추 후 본사 서비스 센터에서 A/S를 받을 수 있나요?
BOSE 이어폰을 사용하다 문제가 생겨서 본사 서비스 센터가 아닌 사설업체에서 A/S를 받을 경우 추 후 본사 서비스 센터에서 A/S를 받을 수 있나요?
안녕하십니까?

저희 BOSE 제품을 사용하시는 고객님께 감사드립니다.





우선, 본사 A/S센터 서비스 규정에 대하여 말씀드리겠습니다.

Bose 제품의 서비스를 저희 공식 서비스센터에 의뢰하지 않고 일반 사설 업체에 의뢰하여 수리하신 경우는 임의 수리 또는 임의 개조에 해당하므로,
차후 저희 Bose 공식 서비스센터에 A/S 접수를 하실 수 없으며, 그런 제품은 어떠한 공식 서비스도 받으실 수 없습니다.

이는 보증기간 1년 이내 및 이후의 제품이라도 모두 적용되는 규정입니다.



다른 궁금한 사항은 아래의 본사 서비스센터로 문의하시면 자세히 상담해 드리겠습니다.



* 본사 A/S 센터 주소 및 연락처 업무시간 *

주소 : 서울시 중구 소파로 127 (남산동 2가 23번지). 세기빌딩 1층.

전화 : (02)3446-3514~5

평일 : 오전 10시 ~ 오후 6시

토요일 및 공휴일 휴무
  • 직영 매장 안내
  • |
  • 제품구입/상담 및 서비스 문의 02) 3446-3514~5
  • |
  • 특판문의 080-010-3511
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  • 상업용 스피커 문의 010-9006-7337

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