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번호 제목
392 [배송관련] 주말에도 배송이 되나요? 배송업무에 대해 안내해주세요
주말에도 배송이 되나요? 배송업무에 대해 안내해주세요
저희 BOSE 공식 쇼핑몰에서는 최대한 빠른 배송을 위하여 최선을 다하고 있으며, 저희가 재고로 보유하고 있는 제품에 대하여 주말과 공휴일을 제외하고, 주문 확인 후 1~3일 정도 기다리시면 제품을 받아보실 수 있도록 배송하고 있습니다.

(단, 도서 산간 지방이나 배송사의 배송 지연 또는 천재지변 등으로 인하여 다소 배송이 지연될 수도 있습니다.)
고객 여러분들의 편의를 위하여 배송 가능 시간은 아래와 같습니다.



<배송 가능 시간>
* 월~목요일 : 15시 이전에 결제 완료하신 주문 건은 당일 배송함을 원칙으로 합니다.

15시 이후에 결제 완료하신 주문 건은 다음날 배송함을 원칙으로 합니다



* 금요일 : 15시 이전에 결제 완료하신 주문 건은 당일 배송함을 원칙으로 합니다.

15시 이후에 결제 완료하신 주문 건은 월요일 배송함을 원칙으로 합니다



<배송 업무 시간>

* 평일 : 오전 10시 ~ 오후 6시

* 토요일, 일요일, 공휴일 : 휴무

* 문의 전화 : (02) 3446-3511
391 [기타] 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
회원탈퇴는 고객센터 > 마이페이지 > 개인정보 > 회원탈퇴에서 즉시 가능합니다.

회원탈퇴를 하시면 보스 온라인 쇼핑몰에 등록된 회원님의 모든 정보는 삭제되며,
보스 사이트에서 제공하는 모든 혜택을 받으실 수 없습니다.
390 [주문/결제 관련] 주문취소가 너무 복잡합니다.
고객님께서 요청하신 주문취소의 누락이나 오류를 방지하고, 더욱 신속하고 정확하게 처리해 드리기 위함입니다.

1:1 문의에서 남겨주신 e-mail 또는 전화로 주문 취소하신 결과를 파악하실 수 있사오니,
다소 복잡하고 불편하시더라도 양해 부탁합니다.
389 [A/S 관련] Bose Headphone 및 수리 불가 제품 교체 서비스 규정
헤드폰 제품은 보증기간이 1년이며 수리가 불가능한 품목입니다.

따라서 수리 대신 교체 서비스 옵션이 제공됩니다.

헤드셋의 1년 보증 기간이 만료 된 경우에도 A/S가 가능하나 비용을 부담하여야 합니다

1. 무상 교체 서비스 - 보증기간 1년 이내인 경우는 외관에 훼손이 없고 자체적인 제품의 이상인 경우 제품의 확인 후 무상 교체 서비스가 가능.

2. 유상 교체 서비스 - 보증기간이 1년이 경과한 경우와 1년 이내라 하여도 실수나 사용상의 부주의로 인한 외관상의 파손(훼손)인 경우.

3. 본사 공식 서비스 센터가 아닌 사설 업체에서 제품을 수리하여 제품의 훼손 & 변형의 경우는 보상 서비스를 받으실 수 없습니다.

4. 유. 무상 교체 서비스는 동일 품목 제품만 일대일 교체가 (단종 모델인 경우 후속 모델) 가능하며 Ear Tip 및 기타 별도 악세사리는 추가 구매 품목입니다.

5. 유상교체 가격은 제품별 현재 판매 가격에서 회사 내규에 따라 산정되며 각 나라별로 또는 시기에 따라 다를 수 있으며 프로모션 목적으로 일시적으로 할인 된 가격에는 적용되지 않습니다.

6. 유상 교체를 진행한 제품은 보증기간 1년이 다시 발생합니다

다른 궁금한 사항이 있으시면 아래의 본사 서비스센터의 연락처로 문의하여 주십시요.

* 본사 A/S 센터 주소 및 연락처 업무시간 *

주소 : 서울시 중구 소파로 127 (남산동 2가 23번지). 세기빌딩 1층.

전화 : (02)3446-3514~5

평일 : 오전 10시 ~ 오후 6시

토요일 및 공휴일 휴무
388 [제품관련] [Soundbar 700] 보스 사운드바 700은 HDMI-eARC 기능을 탑재하고 있나요?
HDMI-eARC 탑재하고 있습니다.
387 [배송관련] 따로 주문하였습니다. 한번에 배송을 받고 싶습니다.
따로 주문하였습니다. 한번에 배송을 받고 싶습니다.
안녕하세요.



BOSE 쇼핑몰 담당자입니다. 우선 저희 제품을 주문해 주셔서 감사합니다.


고객님이 문의하신 묶음 배송은 가능합니다.



저희 BOSE 직영 쇼핑몰에서 판매되고 있는 모든 제품은 BOSE 공식 수입원인 (주)세기HE 에서



발송합니다.



따라서 여러 제품을 따로 주문하셔도, 아직 배송 전이라면 같이 배송해 드릴수 있습니다.



따로 주문하여 같이 배송을 요청하실 경우, 저희가 미리 확인이 어려울 수 있으니



저희 쇼핑몰 센터로 문의 주시기 바랍니다.



감사합니다.



문의 : 02-3446-3003
386 [A/S 관련] A/S 는 어떻게 받을수 있나요?
안녕하세요.

우선 저희 BOSE 제품을 이용하여 주셔서 감사합니다.

A/S 관련 정보는 아래 사항을 참고하여 주시기 바랍니다.



* 전 제품의 무상 처리 보증기간은 구입일로부터 1년입니다.

* 정상적으로 사용한 상태에서 보증기간 이내에 발생한 고장의 경우에는 무상수리를 해드립니다.

단, 보증기간 이내라도 <유상 서비스 안내> 사항에 해당하는 경우에는 서비스 요금을 부과합니다.

* 제품 구매 시에는 동봉된 한글 보증서를 잘 보관하시기 바랍니다.

한글 보증서가 없으면 무상수리가 불가능한 경우가 발생할 수 있습니다.



보증 내용(조건)

1. 무상 서비스 안내

구입일로부터 보증기간 이내에 정상적으로 사용한 상태에서 이상이 발생한 경우에는 무상으로 수리해 드립니다.



2. 유상 서비스 안내

다음과 같은 경우에는 서비스 요금(수리비, 부품비, 출장비 등)을 받고 수리하여 드립니다.

(1). 보증기간이 지나간 경우

* 보증기간에 관계없이 유상서비스를 받으신지 6개월이 경과한 경우

(2). 보증기간 이내인 경우

* 천재지변(화재, 낙뢰, 이상 전원, 풍수해, 염해, 가스 피해, 지진 등)에 의해 고장이 발생하였을 경우

* 설치 후 사용상 부주의(이동,낙하, 충격, 파손, 무리한 동작 등)로 인해 고장이 발생하였을 경우

* 사용 전원의 이상이나 접속기기의 불량, 소비자의 과실로 인하여 고장이 발생하였을 경우

* 사용 중 정상적으로 마모되는 소모성 부품을 교환하는 경우

* 보증서 분실, 판매점의 서명 날인이 없는 경우, 또는 기재 내용을 변경한 경우



3. 서비스 불가 안내

* 정식 A/S 센터가 아닌 사설업체나 개인이 임의로 수리 및 개조한 경우

* 정품을 모방한 불법 가품의 경우

* 구매 영수증(판매처명, 가격, 구매날짜, 운임 항목 명시) 및 수입 관세 납입증명서(국내 세관 발행)가 없는 해외 구매 상품의 경우



5. 출장(방문) 서비스 안내



(1). 출장비 청구 : 출장(방문) 서비스를 요구하는 경우에는 수리비 외의 별도의 출장비가 청구됩니다.

(2). 출장비 : 30,000~50,000

출장 서비스에 따른 비용은 제품 수리와 상관없이 1회당 30,000~50,000원이 청구됩니다.

(3). 출장 서비스 비용은 보증기간 이내의 제품에도 청구됩니다.

(4) 지방 출장 서비스는 시행하지 않습니다.

서울지역 외의 지방은 출장 서비스를 시행하지 않으므로, 지방에 거주하시는 고객님께서는 당사 홈페이지의 A/S 접수안내를 참고하시어 택배로 접수하시기 바랍니다.





* A/S 접수 안내

-이어폰/헤드폰 제품들
본사 A/S센터 및 가까운 직영 매장을 이용하여 접수 가능합니다.

-일반 제품들
본사 A/S센터 및 청담 직영 매장에서만 접수 가능합니다.

직영매장에 접수할 경우는 제품이 본사 A/S 센터로 이동되고 A/S 완료 후에 다시 직영매장으로 보내지는 과정에서 약 2~3일이 더 소요될 수 있습니다.

지방의 경우는 택배를 이용하여 접수할 수 있습니다.



* 자세한 A/S 센터의 위치와 연락처는 아래 정보를 확인하시기 바랍니다.

저희 홈페이지 www.bose.co.kr의 <서비스센터 안내>에서 <오시는 길> 약도보기를 확인하실 수도 있습니다.

감사합니다.



* 본사 A/S 센터 주소 및 연락처 업무시간 *

주소 : 서울시 중구 소파로 127 (남산동 2가 23번지). 세기빌딩 1층.

전화 : (02)3446-3514~5

평일 : 오전 10시 ~ 오후 6시

토요일 및 공휴일 휴무





* Bose 직영매장 연락처 및 운영 시간 *

저희 홈페이지 www.bose.co.kr의 <매장안내>에서 각 <직영매장> 위치와 연락처를 확인하실 수 있습니다.
385 [주문/결제 관련] 제품 주문 시 회원가입을 꼭 해야 하나요?
보스 쇼핑몰에서 제품 구입 시 회원가입을 꼭 해야 하나요? .
안녕하십니까? BOSE 오디오 담당자입니다.
저희 BOSE 제품에 관심을 가져주셔서 감사드립니다.

보스 공식 쇼핑몰에서 제품 구입 시 비회원 구매하기가 가능합니다.

하지만 비회원으로 제품을 구입시 적립금이 누적되지 않습니다. 번거로우시더라도 회원 가입 하시어 제품을 구입 해주시기 바라며, 추후 보스에서 실시하는 여러 가지 혜택도 받아보시기 바랍니다.

그 외 궁금하신 사항이나 좀 더 자세한 상담은 아래의 청담동 직영매장으로 연락 주시면 자세하게 답변해 드리도록 하겠습니다.

[청담 매장]
전화 : (02)3446-3003 (02)3446-3003
평일~토요일 : 오전 10시 ~ 오후 8시
일요일 : 오후 12시 ~ 오후 8시
384 [기타] 회원 아이디와 비밀번호를 분실하였습니다.
고객센터 > ID찾기/비밀번호 찾기를 통해 쉽게 찾으실 수 있습니다.
383 [제품관련] [Soundbar 700] 보스 사운드바 700 리모컨으로 어떻게 다른 장치를 제어 할 수 있나요?
다른 장치를 제어하는 방법에는 HDMI-CEC와 IR이 있습니다.
사운드바는 HDMI-CEC를 통해 연결된 장치(TV, 블루레이 플레이어, 게임 콘솔)를 제어 할 수 있습니다.
프로그래밍 없이 사운드바 리모컨으로 다른 장치를 켜거나 제어 할 수 있습니다.
또한 원터치 방식으로 다양한 엔터테인먼트 컨텐츠에 접근 할 수 있기 때문에, 하나의 버튼을 눌러 여러 장치를 켜고 다른 장치의 입력을 선택할 수 있습니다.
그러나 모든 장치가 이 명령에 응답하는 것은 아닙니다.
특히 케이블 및 위성박스는 HDMI 명령에 응답하지 않을 수 있습니다.
보스 사운드바 유니버셜 리모컨을 프로그래밍 하여 HDMI 명령에 응답하지 않는 장치를 제어 할 수 있습니다.

382 [주문/결제 관련] 주문을 잘못했습니다. 상품을 변경하고 싶습니다
주문을 잘못했습니다. 상품을 변경하고 싶습니다
안녕하세요.



BOSE 쇼핑몰 담당자입니다. 우선 저희 제품을 주문해 주셔서 감사합니다.



고객님이 주문한 제품이



아직 제품이 발송되지 않았다면, 바로 변경할 수 있습니다.


하지만 이미 발송된 이후에는 변경할 수 없습니다. 그리고 이미 발송된 제품은



반송요청을 해주셔야 하며, 이에 따른 왕복 배송비는 고객님이 지급하셔야 합니다.



단, 제품이 개봉되었을 시에는 반품이 불가합니다.




주문한 상품의 변경 요청은 저희 쇼핑몰 고객센터에서 1:1 문의로 신청을 해주시거나 전화로 문의 주시기 바랍니다.



감사합니다.



문의 : 02-3446-3003
381 [배송관련] 배송지를 변경하고 싶습니다.
배송지를 변경하고 싶습니다.
안녕하세요.



BOSE 쇼핑몰 담당자입니다. 우선 저희 제품을 주문해 주셔서 감사합니다.



배송지 변경은, 쇼핑몰에서 배송출발 이전에만 변경할 수 있습니다.



배송이 완료 또는 택배업체에 집하된 이후에는 변경이 불가합니다.



배송 변경 요청은 저희 쇼핑몰 고객센터의 1:1 문의로 신청을 해주시거나 전화로 문의 주시기 바랍니다.



감사합니다.



문의 : 02-3446-3003
380 [A/S 관련] BOSE는 In-Ear, On-Ear 교환이나 보상 판매시 리퍼비시 제품이 아닌 정품 신제품으로 교환해주는 건가요?
BOSE는 In-Ear, On-Ear 교환이나 보상 판매시 리퍼비시 제품이 아닌 정품 신제품으로 교환해주는 건가요?
안녕하십니까? BOSE 오디오 담당자입니다.



저희 BOSE는 어떤 상황에서도 리퍼비시 제품은 절대 사용하지 않습니다.



본사의 수리가 불가능한 제품(Non-repair item)에 해당하는 In-Ear, On-Ear도 보증 기간 이내의 무상교환이나 보증 기간 이후의 보상판매 시 리퍼비시 제품은 절대 사용하지 않고 모두 새 제품만을 사용합니다.

감사합니다.


*제품 문의 : 02) 3446 - 3003
* A/S 문의 : 02 ) 3446 - 3514~5
379 [기타] 회원정보는 어디서 변경하나요?
회원님의 개인정보는 로그인 하신 후, 상단의 '회원정보' 코너를 클릭하시면 수정이 가능합니다.

회원정보 변경 바로가기 ▶http://www.bose.co.kr/shop/member/myinfo.php
378 [제품관련] [Soundbar 700] 보스 사운드바 700을 어떻게 TV와 연결하나요?
보스 사운드바 700을 연결하는 가장 간단한 방법은 제공된 HDMI 케이블을 사용하여 TV에 연결하는 방법입니다. TV에 HDMI-ARC나 HDMI-eARC 연결이 가능한 경우 해당 옵션을 사용해야 합니다. TV 에 HDMI가 연결돼있지 않다면, 보스 사운드바 700 구성품에 제공되는 광케이블을 사용하여 TV에 연결해야 합니다.
  • 직영 매장 안내
  • |
  • 제품구입/상담 및 서비스 문의 02) 3446-3514~5
  • |
  • 특판문의 080-010-3511
  • |
  • 상업용 스피커 문의 010-8996-4184

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